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[ { "class": "Luminoso", "context": "quando há questões sobre iluminação e como isso pode impactar a percepção de um produto visto em fotos. Deve-se garantir que as imagens sejam uma representação precisa do produto real e estar ciente de possíveis variações devido às diferentes condições de luz ao visualizar a imagem no site.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Massificação Personalizada", "context": "Personalização em larga escala", "id": "A2" }, { "class": "Criador de Produtos", "context": "Produção de itens em grande número", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Troqueiro Iniciado", "context": "Caso o cliente queira realizar uma nova troca do mesmo item já trocado anteriormente, poderá haver custos adicionais de transporte e envio, conforme a política da loja. Essas taxas visam cobrir os gastos logísticos envolvidos e são aplicadas a partir da segunda solicitação de troca para o mesmo produto. O critério de cobrança é definido pela loja e comunicado previamente ao cliente.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Prazo de Solicitação de Defeito", "context": "Quando o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias a partir do recebimento.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Envio de Autorização", "context": "Envio de autorização de postagem sem custos após solicitação de troca aprovada.", "id": "A3" }, { "class": "CronogramaPedido", "context": "2 a 5 dias úteis", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Atendimento ao Cliente", "context": "Email ou WhatsApp", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Pagador", "context": "Referente às opções de pagamento disponíveis para concluir a compra", "id": "A1" }, { "class": "Enviador", "context": "Sobre como são realizados os envios dos produtos adquiridos", "id": "A2" }, { "class": "mensageiro", "context": "Tratando-se dos prazos e métodos de entrega das compras, incluindo prazos após confirmação do pagamento, preparação do envio e entrega ao destinatário. É útil para quem deseja informações detalhadas sobre prazos de recebimento", "id": "A3" }, { "class": "mediador de descontos", "context": "Acerca de descontos oferecidos, como promoções e códigos especiais", "id": "A4" }, { "class": "Cronometrista", "context": "Tempo estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega final, variando com o método escolhido, a confirmação do pagamento, a disponibilidade do produto no estoque, os preparativos necessários para o envio, a coleta pela transportadora e o processo de entrega na localização do comprador", "id": "A5" }, { "class": "Guardião do Estoque", "context": "Questões sobre a disponibilidade dos produtos e como proceder quando um item está fora de estoque", "id": "A6" }, { "class": "Transportador", "context": "Valores e condições de frete para diferentes regiões e situações", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Agente de Estoque", "context": "Para ser avisado quando produto retornar ao estoque", "id": "A1" }, { "class": "ProponenteProduto", "context": "Sugestões de itens que deseja encontrar na loja", "id": "A2" }, { "class": "GuiaMedidas", "context": "Facilitamos sua compra com a opção 'Guia de Tamanhos', localizada abaixo ou acima da grade de numerações. Clicando nela, você verá os tamanhos correspondentes a cada numeração. Caso persistam dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar. Compre sem medo!", "id": "A3" }, { "class": "ConsultorCliente", "context": "Para assistência, fale com nossa equipe aqui", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Pagamento", "context": "Dados sobre métodos de pagamento disponíveis", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Devolução", "context": "Nossa política de devolução garante tranquilidade e segurança. Você pode devolver produtos dentro de um prazo específico, desde que estejam em condição original, com etiquetas intactas. Para iniciar o processo, acesse seu histórico de pedidos e selecione o item que deseja devolver. Nossa equipe de suporte estará disponível para orientar em cada passo, assegurando uma devolução sem complicações. A satisfação do cliente é nossa prioridade.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Rastreamento de Pedido", "context": "Acompanhe o status da sua encomenda clicando aqui", "id": "A7" }, { "class": "Localizador de Loja Física", "context": "Encontre nossa loja física pelo endereço fornecido", "id": "A8" }, { "class": "AgenteConta", "context": "Criar uma conta permite gerenciar pedidos e dados pessoais. Além disso, facilita acesso a ofertas exclusivas e um histórico completo de compras. O cadastro é simples e rápido, exigindo apenas algumas informações básicas como nome, e-mail e senha. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar a conta. Com uma conta ativa, suas compras ficarão ainda mais convenientes e seguras. Aproveite para explorar todos os benefícios!", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Guardião da Privacidade", "context": "quando a mensagem aborda privacidade do usuário.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Atendimento ao Cliente", "context": "para issues de suporte técnico ou dúvidas.", "id": "A2" }, { "class": "ReembolsoFlexível", "context": "informações sobre devolução de dinheiro e reembolsos.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Uso", "context": "explicações detalhadas sobre como utilizar o produto, incluindo guias passo a passo, especificações técnicas e quaisquer outras informações essencias para garantir que o consumidor possa utilizar todas as funcionalidades sem dificuldade.", "id": "A4" }, { "class": "agente_detalhes_produto", "context": "descrições e especificações relativas ao produto.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Devolução", "context": "detalhes sobre retorno de produtos.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião das Condições de Uso", "context": "regulamentos e termos para usar nossos serviços.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião do Produto", "context": "informações sobre cobertura, duração e condições.", "id": "A8" }, { "class": "Guardião dos Termos", "context": "regras gerais e condições da prestação de serviço, incluindo direitos e deveres das partes, políticas de cancelamento, formas de pagamento aceitas, implicações legais e outras diretrizes importantes.", "id": "A9" }, { "class": "Destinador de Frete", "context": "diretrizes sobre entrega.", "id": "A10" }, { "class": "Guardião de Estoque", "context": "quando existirem condições especiais de reservas.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Atualizador de Endereços", "context": "Quando o cliente deseja modificar o endereço de entrega, seja por motivo de nova mudança ou atualização de cadastro. Importante que esta alteração seja solicitada antes do pedido ser processado ou enviado para garantir a correta entrega da encomenda. Atualize seu endereço para evitar contratempos futuros. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail da loja.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Rastreamento de Pedido", "context": "Para acompanhar o pedido.", "id": "A2" }, { "class": "mensageiro_envio", "context": "Toda informação relacionada ao envio de mercadorias, incluindo o método de envio, tempo estimado de entrega e qualquer detalhe adicional pertinente ao transporte. Após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido, estas informações serão encaminhadas ao e-mail cadastrado.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Prazo de Processamento", "context": "Detalhamento do tempo necessário para processar o pedido até que ele esteja pronto para ser enviado. Este prazo pode variar entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da natureza dos produtos adquiridos e da demanda atual. Informações atualizadas serão enviadas ao e-mail cadastrado ao final deste período.", "id": "A4" }, { "class": "agente_contato_cliente", "context": "Para suporte ao cliente, entre em contato pelo e-mail informado.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Entrega", "context": "Regras de entrega.", "id": "A6" }, { "class": "Entregador", "context": "Tempo de entrega.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Modificação de Pedido", "context": "Quando o cliente deseja fazer alterações no pedido já realizado, seja na quantidade, tipo de produto, ou outros detalhes relevantes. É importante que essa solicitação seja feita antes de o pedido ser processado para evitar complicações. Entre em contato imediatamente para solicitar modificações.", "id": "A8" }, { "class": "Agente Cancelador de Pedidos", "context": "Para pedidos de cancelamento, entre em contato com antecedência.", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Suporte Técnico", "context": "Assistência especializada para resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços adquiridos. Seja um dispositivo com defeito, dificuldades operacionais ou dúvidas sobre instalação, nossa equipe de suporte técnico está disponível para auxiliar. Solicite ajuda por e-mail ou chat da loja para resolução rápida e eficiente.", "id": "A10" }, { "class": "Intercambiador", "context": "Instruções detalhadas sobre como proceder em casos de troca de produtos, incluindo critérios de elegibilidade, prazo para solicitação, e as condições em que a troca será efetuada. Envolvendo tanto defeitos quanto insatisfação com o produto adquirido. Consulte as orientações completas na política de troca da loja.", "id": "A11" }, { "class": "Agente de Confirmação de Pedido", "context": "Uma vez que a compra toda foi processada e paga, a confirmação do pedido é enviada ao e-mail fornecido pelo cliente, indicando que o pedido agora está em produção, aguarde informações adicionais sobre o envio em breve. Informações com o número do pedido e detalhes de referência serão incluídas na confirmação para acompanhamento futuro.", "id": "A12" }, { "class": "Respostador", "context": "Tempo de resposta.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Guardião", "context": "quando se trata de assegurar a confiança e proteção nas transações de dados e informações pessoais", "id": "A1" }, { "class": "agente de parcerias", "context": "detalha a colaboração com empresas como Mercado Pago e Appmax para garantir uma experiência de compra segura e eficiente", "id": "A2" }, { "class": "CorreioGlobal", "context": "caso o tema seja o transporte de mercadorias para diferentes países", "id": "A3" }, { "class": "TechMaster", "context": "relacionado aos avanços tecnológicos, como a tecnologia sem costura", "id": "A4" }, { "class": "Fabricante", "context": "fala sobre o processo de manufatura dos produtos", "id": "A5" }, { "class": "rastreador", "context": "acompanhar a localização e status de pedidos e entregas", "id": "A6" }, { "class": "Fornecimento.", "context": "envolve detalhes sobre os fornecedores dos produtos", "id": "A7" }, { "class": "Agente PrazoEntrega", "context": "em que se menciona o tempo necessário para que os produtos cheguem ao destino final", "id": "A8" }, { "class": "Pagador", "context": "refere-se ao processo de pagamento e às transações financeiras", "id": "A9" }, { "class": "Informante", "context": "quando o conteúdo aborda dados ou detalhes fornecidos ao usuário", "id": "A10" }, { "class": "especialista em taxas", "context": "menciona qualquer custo adicional aplicável aos produtos", "id": "A11" }, { "class": "fiscal alfandegário", "context": "incide sobre a liberação e taxação aduaneira", "id": "A12" }, { "class": "Agente de Devolução", "context": "relacionado à política de reembolso e devolução de itens", "id": "A13" }, { "class": "Negociador", "context": "sobre substituição de produtos adquiridos", "id": "A14" }, { "class": "SorrisoCliente", "context": "quando se trata do contentamento e bem-estar do consumidor", "id": "A15" }, { "class": "Responsável", "context": "discussões ligadas à assunção de obrigações, como pagamentos de taxas adicionais", "id": "A16" } ]

[ { "class": "guardião", "context": "quando alguém deseja saber sobre a segurança das transações e proteção de dados pessoais", "id": "A1" }, { "class": "Parcerista", "context": "se refere a informações relacionadas à colaborações comerciais, como parcerias com empresas de pagamento. Isso mostra como sua loja utiliza suporte de terceiros.", "id": "A2" }, { "class": "Entregador", "context": "quando perguntam sobre o tempo estimado para a entrega dos produtos comprados, incluindo envio e processamento", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Pagador", "context": "Quando o assunto envolve formas, métodos ou condições de pagamento, como cartão de crédito ou transferência bancária. Incluir detalhes sobre parcelamento ou análise financeira.", "id": "A1" }, { "class": "Mensageiro", "context": "Métodos e prazos de envio.", "id": "A2" }, { "class": "Consultor de Pré-venda", "context": "Disponibilidade de produtos futuros.", "id": "A3" }, { "class": "Reembolsador", "context": "Situação em que o usuário está buscando informações sobre devolução de dinheiro, seja por insatisfação com o produto ou por erro na compra, envolvendo processos de confirmação.", "id": "A4" }, { "class": "conector", "context": "Solicitação de informações.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Garantidor", "context": "Cobertura para consertos ou trocas.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Privacidade", "context": "A política de privacidade descreve como a empresa coleta, usa e protege os dados pessoais dos clientes. Ela é essencial para garantir que todas as informações fornecidas pelos usuários sejam tratadas com confidencialidade e segurança. A política explica que tipos de dados são coletados, como nome, endereço e informações de pagamento, e para que finalidade eles são utilizados, como processamento de pedidos, comunicação com o cliente e marketing. Além disso, é informado como esses dados são armazenados e quem tem acesso a eles. A política também detalha o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, e fornece orientações sobre como os clientes podem acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais. É importante que todos os usuários leiam e compreendam a política de privacidade para sentir-se seguros ao compartilhar seus dados com a empresa.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Pagamento", "context": "Formas disponíveis para pagamento do pedido.", "id": "A3" }, { "class": "Usuário Proativo", "context": "Procedimento para criar uma conta no site, permitindo acesso a funcionalidades exclusivas.", "id": "A4" }, { "class": "Informante de Boletim", "context": "Serviço para receber emails sobre novidades, promoções e ofertas da empresa. Garantimos que o usuário receberá conteúdo relevante e atualizações frequentes sobre os produtos e novidades.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Promoções", "context": "Ofertas especiais.", "id": "A6" }, { "class": "Rastreador_de_Lojas", "context": "Endereços físicos das lojas da empresa. Informações detalhadas sobre onde cada loja está localizada, incluindo estados, cidades e bairros.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Transporte Metropolitano de Nova Iorque", "context": "Quando alguém deseja informações sobre como utilizar o sistema de transporte público na cidade, incluindo metrôs, ônibus e trens, bem como tarifas, rotas e horários de operação. É útil para turistas e moradores que não conhecem bem o sistema e precisam se deslocar pela cidade de maneira eficiente e econômica. Recomenda-se buscar detalhes atualizados, pois o sistema pode ter alterações frequentes.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Horários de Museus", "context": "Quando se deseja saber os horários em que os museus estão abertos ao público.", "id": "A2" }, { "class": "Gourmet Guru", "context": "Indicações de bons restaurantes na cidade de Nova Iorque.", "id": "A3" }, { "class": "Guia Urbano de Caminhadas", "context": "Informações sobre percursos disponíveis para caminhadas urbanas.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Eventos Culturais Mensais", "context": "Listagens e informações sobre eventos culturais que ocorrem mensalmente em Nova Iorque.", "id": "A5" }, { "class": "Comprador Local", "context": "Dicas e recomendações sobre onde comprar em estabelecimentos locais.", "id": "A6" }, { "class": "Cronista dos Edifícios Famosos", "context": "Breve histórico de edifícios icônicos.", "id": "A7" }, { "class": "Explorador de Parques", "context": "Orientações sobre os parques mais recomendados em Nova Iorque, abrangendo aspectos como beleza natural, atividades disponíveis, e melhores momentos para visitação.", "id": "A8" }, { "class": "Explorador Urbano", "context": "Roteiros completos para um dia de turismo.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Agente de Cancelamento de Ingressos", "context": "Quando o visitante quer saber sobre as condições de reembolso e cancelamento de ingressos comprados para o Edge, devido a situações imprevistas ou mudanças em seus planos de visita. As regras se aplicam para garantir transparência e justiça nas transações e estão disponíveis antecipadamente para consulta.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Horários de Feriados", "context": "Horários especiais em datas comemorativas", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Estacionamento", "context": "Locais indicados para deixar veículos.", "id": "A3" }, { "class": "Cuidador Infantil", "context": "Quando o visitante deseja saber sobre acomodações, atividades ou restrições específicas para crianças. Inclui informações sobre a permissão de carrinhos de bebê, áreas de recreação e quaisquer serviços adicionais que possam tornar a visita das famílias mais confortável e segura, garantindo uma experiência agradável para todos.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Conectividade Wi-Fi", "context": "Para aqueles que desejam saber se poderão acessar a internet durante a visita. Inclui detalhes sobre áreas de cobertura, como conectar-se à rede, e quaisquer restrições ou custos associados ao uso do wi-fi no local. Informação crucial para manter visitantes conectados e informados durante seu tempo no Edge.", "id": "A5" }, { "class": "agente de drones", "context": "Visitantes que pretendem usar drones.", "id": "A6" }, { "class": "Coordenador de Eventos Especiais e Apresentações", "context": "Quaisquer atividades especiais?", "id": "A7" }, { "class": "Controlador de Veículos Motorizados", "context": "Visitantes com veículos.", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Primeiros Socorros", "context": "Primeiros socorros?", "id": "A9" }, { "class": "Explorador de Transporte Público Próximo", "context": "Indicações necessárias para quem quer usar transporte público. Engloba todas as possibilidades de transporte como metrô, ônibus e outras alternativas. Facilita a chegada e partida dos visitantes de maneira eficiente e ambientalmente amigável, oferecendo conveniência e múltiplas opções nas proximidades do Edge.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Celebrações Privadas", "context": "Informações sobre eventos privados", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Devolutor-Troca.", "context": "ao precisar devolver um produto que não atendeu às expectativas, siga nosso processo de devolução e troca.", "id": "A1" }, { "class": "Rastreador de Pacotes", "context": "quando o cliente deseja saber a localização atual de sua encomenda e obter detalhes de envio desde a expedição até a entrega.", "id": "A2" }, { "class": "Auxílio Produtos", "context": "ao enfrentar problemas técnicos com produtos comprados em nossa loja.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "nossos regulamentos sobre dados pessoais", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Ofertas Sazonais", "context": "quando o cliente quer aproveitar descontos especiais e oportunidades únicas disponibilizadas em épocas festivas ou datas comemorativas.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Clientes", "context": "para se registrar", "id": "A6" }, { "class": "Guardião de Joias", "context": "ao buscar orientações e serviços especializados para preservar a beleza e integridade de suas joias ao longo do tempo.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Garantia", "context": "informações da garantia", "id": "A8" }, { "class": "Fidelizador", "context": "nossa estrutura e benefícios", "id": "A9" }, { "class": "Cancelador de Compras", "context": "procedimentos de cancelamento", "id": "A10" }, { "class": "Historiador de Pedidos", "context": "quando o cliente deseja visualizar e acompanhar todas as compras realizadas em nosso site, obtendo detalhes de cada pedido.", "id": "A11" }, { "class": "Consultor de Produtos", "context": "sugestões com base", "id": "A12" }, { "class": "Guardião das Compras Seguras Online", "context": "orientações essenciais para garantir a segurança e proteger a privacidade ao realizar compras online em nosso site. Contamos com diversas medidas para proteção.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Guardião de Segurança de Conta", "context": "quando o usuário demanda reforçar a segurança de sua conta ou mudar senhas e definir autenticações multifator.", "id": "A1" }, { "class": "Curador de Compras", "context": "utilizado na situação em que o usuário deseja visualizar todas as transações efetuadas, bem como detalhes como data, valor e produtos adquiridos. Isso pode incluir a visualização de pedidos anteriores e seu status de entrega, permitindo um controle completo sobre todas as movimentações de compra. Outrossim, possibilita gerar relatórios detalhados das compras para fins de controle financeiro e também de comparar preços de produtos já adquiridos anteriormente. É um recurso importante para quem costuma realizar muitas compras online e precisa manter um registro organizado.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Privacidade de Dados", "context": "utilizado para esclarecer ao usuário como os seus dados serão coletados, utilizados, armazenados e protegidos pela plataforma. Esta seção inclui detalhes sobre quais informações são coletadas, os métodos de coleta, os propósitos para os quais os dados são usados e com quem esses dados podem ser compartilhados. Além disso, pode abordar temas como o uso de cookies, direitos de proteção de dados dos usuários e como solicitar a exclusão dos dados pessoais armazenados. Estas informações ajudam a construir uma relação de confiança entre o usuário e a plataforma, uma vez que asseguram transparência na gestão dos dados.", "id": "A3" }, { "class": "Curador de Desejos", "context": "para quando o usuário quer marcar itens de interesse. ", "id": "A4" }, { "class": "Consultor de Moda e Estilo", "context": "usado quando o usuário busca orientações sobre tendências de moda, looks da estação e como combinar peças e acessórios de forma estilosa. Inclui sugestões e conselhos de especialistas do ramo fashion sobre o que está em alta e dicas de como adaptar essas tendências ao seu guarda-roupa pessoal para criar visuais sofisticados, modernos e apropriados para diversas ocasiões. Podem também ser fornecidos guias de diferentes estilos que ajudam o usuário a identificar e expressar sua própria identidade através das roupas, promovendo o senso de confiança e autoestima.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Fidelidade de Clientes", "context": "quando existe interesse no programa. ", "id": "A6" }, { "class": "Correio Global", "context": "quando busca-se detalhes sobre envio. ", "id": "A7" }, { "class": "PromoGenius", "context": "quando a intenção é saber sobre descontos e campanhas promocionais disponíveis para a realização de compras com preços reduzidos.", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Feedback de Produtos", "context": "usado quando o usuário quer ler opiniões de outros clientes ou adicionar sua própria avaliação sobre um item comprado. Esse recurso ajuda a entender melhor a qualidade, funcionalidade e experiências com o produto antes de realizar uma compra, permitindo uma decisão de compra mais informada.", "id": "A9" }, { "class": "Pagador Interativo", "context": "para obter detalhes sobre formas de pagamento. ", "id": "A10" }, { "class": "Guardião dos Tecidos", "context": "utilizado para orientar o usuário sobre as melhores práticas para manter suas roupas em boas condições. Isso inclui detalhes específicos sobre como lavar, secar e passar as peças para evitar danos e prolongar sua durabilidade. Instruções podem variar conforme o tipo de tecido e a confecção da roupa, garantindo que o usuário consiga preservar suas roupas nas melhores condições possíveis. Também pode abranger conselhos sobre a remoção de manchas difíceis e dicas para evitar o encolhimento ou desbotamento das peças após várias lavagens, oferecendo assim um cuidado assertivo e eficiente.", "id": "A11" }, { "class": "Especialista em Produtos Populares", "context": "usado para listar os itens campeões de venda e identificar tendências de consumo.", "id": "A12" }, { "class": "Operador da loja física", "context": "para informação sobre horários de funcionamento, localização e serviços disponíveis em nossas lojas físicas. Incluir detalhes como endereço, telefone para contato e eventuais facilidades como estacionamento gratuito ou acessibilidade para pessoas com deficiência. Esse campo torna-se essencial para os clientes que preferem a experiência de compra presencial.", "id": "A13" }, { "class": "Guardião Cibernético de Compras Online", "context": "refere-se às práticas de segurança durante compras. ", "id": "A14" }, { "class": "Agente de Status de Pedido", "context": "usado quando se deseja saber a situação do pedido. É possível acompanhar desde a confirmação do pagamento até a entrega final.", "id": "A15" }, { "class": "Especialista em Suporte Técnico", "context": "quando o cliente precisa de ajuda técnica com a plataforma ou produto. Pode envolver questões como dificuldades de acesso à conta, problemas em concluir uma compra ou defeitos em produtos tecnológicos adquiridos. O suporte pode ser solicitado via diferentes canais, como chat, e-mail ou telefone, oferecendo assistência especializada para resolver qualquer inconveniente técnico que possa surgir para garantir uma experiência de compra tranquila e eficaz.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Agente de Envio", "context": "detalhes e prazos de envio", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em Termos e Políticas da Loja", "context": "regras e políticas aplicáveis", "id": "A2" }, { "class": "Pagador Disponível", "context": "formas de pagamento aceitas", "id": "A3" } ]

[ { "class": "ExpedidorGlobal", "context": "quando a dúvida é sobre os métodos de envio para fora do país de origem", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Devoluções em Loja Física", "context": "situações em que o cliente deseja saber como realizar devoluções diretamente na loja física", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Processamento de Subscrições", "context": "quando há questionamentos sobre os métodos de pagamento possíveis para serviços de assinatura. Pode incluir modalidades variadas, como débito automático ou pagamento recorrente com cartão de crédito. A compreensão detalhada dessas opções é importante para garantir que o cliente escolha a melhor forma de pagamento disponível para suas necessidades de subscrição. Em muitos casos, pode haver restrições ou recomendações específicas sobre como configurar ou alterar essas opções. Portanto, esclarecer essas dúvidas pode prevenir problemas futuros e melhorar a satisfação do cliente. Detalhes adicionais podem incluir a periodicidade de cobrança, a possibilidade de cancelamento, e eventuais taxas extras associadas. Além disso, é fundamental garantir a segurança e conformidade com regulamentos locais.", "id": "A3" }, { "class": "Acompanhante de Presentes", "context": "situações onde o cliente quer rastrear um pedido enviado como presente", "id": "A4" }, { "class": "Guardião da Garantia do Produto", "context": "quando há dúvidas referentes à extensão das garantias oferecidas sobre produtos adquiridos. Detalhamento sobre o período de cobertura, condições de uso, e procedimentos necessários para reivindicar a garantia. Informações adicionais podem incluir: quais falhas são cobertas, manutenção recomendada para evitar problemas, e contato com o suporte técnico. A política de garantias pode variar conforme o tipo de produto e a marca, e entender essas diferenças é vital para assegurar que o consumidor faça escolhas informadas e saiba de seus direitos. Em muitos casos, a garantia pode cobrir tanto defeitos de fabricação quanto danos ocorridos durante a entrega. Uma explicação clara dessas políticas não só reforça a confiança do cliente na compra, mas também assegura que todas as partes estejam cientes das responsabilidades e direitos antes de concluir a transação.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Arquitetador de Perfis Sociais", "context": "ajustes do perfil nas redes", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Propriedade Intelectual", "context": "quando registrando direitos autorais", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Compromissos", "context": "agendar compromissos é essencial para manter a organização e eficiência nos nossos dias corridos. Sejam compromissos profissionais ou pessoais, a marcação prévia garante que todas as tarefas e responsabilidades sejam cumpridas no tempo previsto. Nossa ferramenta oferece uma interface simples e intuitiva para que você possa gerenciar todos os seus compromissos em um só lugar, com lembretes automáticos para que você nunca perca uma reunião importante.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Contabilidade", "context": "quando gerenciando finanças", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Integração de Software", "context": "integrar software novos ou existentes ao seu sistema pode ser desafiador, especialmente quando se trata de garantir que todas as partes diferentes dos sistemas funcionem corretamente e de maneira eficiente. Nossa aplicação facilita a integração e o gerenciamento de múltiplos softwares, garantindo que sua operação continue sem interrupções e que seus dados sigam protegidos", "id": "A5" }, { "class": "Expansor de Franquias", "context": "se expandindo negócios", "id": "A6" }, { "class": "Guardião da Segurança", "context": "manter a segurança das informações é vital no ambiente digital atual. Protegendo dados confidenciais e assegurando a privacidade dos usuários são prioridades principais. Nossas soluções de segurança ajudam a proteger contra ameaças cibernéticas, monitorando e fortalecendo os sistemas contra acessos não autorizados, garantindo a integridade e disponibilidade das informações armazenadas e transmitidas.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Gestor de Notificações", "context": "quando há configuração de alertas.", "id": "A1" }, { "class": "criador de campanhas", "context": "Quando uma empresa deseja criar campanhas de marketing específicas para promover produtos, serviços ou eventos, visando aumentar a visibilidade e atrair mais clientes.", "id": "A2" }, { "class": "Gestor de Redes Sociais", "context": "Ao gerenciar atividades e interações nas plataformas de mídia social para manter um engajamento ativo e uma presença online consistente, incluindo postagem de conteúdo, resposta a seguidores e análise de desempenho.", "id": "A3" }, { "class": "Observador de Avaliações Online", "context": "Relacionado a monitorar, responder e gerenciar avaliações deixadas por clientes em plataformas online, como Google, Yelp e redes sociais. Isso pode incluir responder a feedbacks positivos e negativos, analisar tendências e implementar melhorias com base nas opiniões dos clientes.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Conexões com Influenciadores", "context": "Compreende estabelecer colaborações estratégicas com indivíduos influentes em diversas plataformas de redes sociais para promover produtos ou serviços. Isso envolve selecionar influenciadores alinhados com a marca, definir termos de parceria, criar conteúdo conjunto e monitorar a eficácia das campanhas. Tais parcerias podem aumentar a visibilidade e credibilidade da empresa, atingir novos públicos e engajar seguidores de maneira mais autêntica e orgânica, fortalecendo a presença digital e impulsionando vendas.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Fidelização", "context": "Implementar estratégias para recompensar clientes regulares com incentivos, descontos ou pontos que podem ser trocados por benefícios. Esses programas visam aumentar a retenção de clientes e promover um relacionamento duradouro, incentivando a repetição de negócios.", "id": "A6" }, { "class": "Analista de Métricas Web", "context": "para medir desempenho.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de SEO", "context": "para melhorar buscas.", "id": "A8" }, { "class": "Guardião de Estoque", "context": "monitorar estoque.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Compras Virtuais", "context": "A conveniência de fazer compras do conforto de sua casa, com acesso a uma incrível variedade de produtos disponíveis em poucos cliques, sem enfrentar filas ou aglomerações. Além disso, em muitos casos, os preços online são mais competitivos devido à menor necessidade de infraestrutura física e ao maior poder de negociação dos varejistas. Outro ponto é a facilidade de comparar preços e características dos produtos em diversas lojas, garantindo que você faça a melhor escolha pelo melhor preço. Os sites normalmente oferecem também diversas formas de pagamento e condições diferenciadas que tornam a compra ainda mais vantajosa para o consumidor.", "id": "A1" }, { "class": "Correspondente das Lojas Físicas", "context": "Onde encontrar nossas lojas espalhadas pelo país.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista de Conexão com Suporte", "context": "Canais disponíveis para suporte ao consumidor.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Entrega de Produtos", "context": "Entrega rápida e eficiente dos itens adquiridos.", "id": "A4" }, { "class": "Guardião de Privacidade do Usuário", "context": "A nossa política assegura que todas as informações pessoais fornecidas pelos usuários sejam tratadas com total sigilo e segurança, protegendo os dados contra acessos não autorizados e garantindo que somente sejam utilizadas para fins específicos, conforme descrito em nossa política.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Cupons de Desconto", "context": "Para utilizar um cupom de desconto, insira o código promocional no campo destinado ao cupom durante o processo de finalização de compra. Os descontos são aplicados conforme as regras específicas do cupom, sejam eles percentuais ou valores fixos. Aproveite as ofertas exclusivas para economizar nas suas compras.", "id": "A6" }, { "class": "Parcelador", "context": "Parcelamento das compras realizadas online.", "id": "A7" }, { "class": "Assinante de Newsletter", "context": "Ao se cadastrar em nossa newsletter, você receberá atualizações e ofertas exclusivas diretamente no seu e-mail. Este serviço permite que você fique por dentro das novidades e promoções que estão acontecendo em nossa loja virtual, garantindo que você não perca nenhuma oportunidade.", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Benefícios de Fidelidade", "context": "Os membros do programa de fidelidade acumulam pontos a cada compra realizada, que podem ser trocados por descontos ou brindes. Além disso, têm acesso a promoções exclusivas e pré-vendas de lançamentos. Quanto mais você compra, mais benefícios você recebe. É uma excelente forma de economizar e ser recompensado pela sua lealdade.", "id": "A9" }, { "class": "Especialista em Conversação por Chat", "context": "Nosso chat online está disponível 24 horas por dia, oferecendo suporte instantâneo para suas dúvidas e problemas, facilitando a comunicação com nossa equipe de atendimento. Aproveite este canal para resolver questões rapidamente.", "id": "A10" }, { "class": "Curador de Garantias", "context": "A garantia de nossos produtos cobre quaisquer defeitos de fabricação que possam surgir durante o uso regular do item. Caso precise acionar a garantia, entre em contato com o nosso suporte ao cliente informando o problema encontrado. Mais detalhes estão descritos em nossa Política de Garantia, assegurando assim a confiança na qualidade dos nossos produtos.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Agente de Devolução de Produto", "context": "Explicação detalhada sobre como proceder para devolver um item adquirido, incluindo condições e prazos para efetuar a devolução. Normalmente, esse tipo de informação é importante quando o produto recebido não atende às expectativas do consumidor ou apresenta algum defeito de fabricação. O cliente deve ser informado sobre todos os direitos e deveres.", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em atendimento ao cliente", "context": "Período em que o suporte ao cliente está disponível para tirar dúvidas e resolver problemas.", "id": "A2" }, { "class": "CartõesPermitidos", "context": "Listagem dos cartões de crédito e débito aceitos para realizar uma compra na plataforma. Esse contexto geralmente é solicitado por clientes que estão prontos para finalizar uma compra e desejam saber quais métodos de pagamento são compatíveis com a loja. É importante incluir informações sobre possíveis bandeiras e restrições especiais para facilitar a compra.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "Informações sobre como os dados do cliente são tratados pela empresa.", "id": "A4" }, { "class": "Guardião de Produtos", "context": "Esclarecimento sobre os termos de garantia oferecidos pelos produtos, incluindo o período de validade, o que está coberto pela garantia e como acionar a assistência. Esse tipo de informação é crucial para oferecer confiança ao consumidor, especialmente em compras de alto valor ou de produtos eletrônicos. A comunicação precisa e clara sobre a garantia é essencial.", "id": "A5" }, { "class": "Rastreador de Pedidos", "context": "Orientações passo a passo sobre como acompanhar o status do pedido após a compra, geralmente fornecendo um código de rastreamento e o link para o site da transportadora onde o cliente pode inserir informações para saber onde está seu pedido. Esse acompanhamento é essencial para a transparência e satisfação do cliente ao saber quando sua encomenda chegará.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Formulários de Contato", "context": "Campos padronizados para que o cliente possa enviar mensagens ou fazer solicitações.", "id": "A7" }, { "class": "Promotor de Ofertas", "context": "Critérios e condições específicas para o uso de promoções e cupons de desconto na loja. Normalmente envolvem informações como datas de validade, produtos que estão elegíveis para descontos e como os clientes podem aplicar esses benefícios durante o processo de compra. Esse conhecimento é essencial durante campanhas sazonais e eventos especiais de vendas.", "id": "A8" }, { "class": "Fidelizador", "context": "Detalhes sobre como o cliente pode se inscrever em programas de benefícios por lealdade.", "id": "A9" }, { "class": "Cancelador de Pedido", "context": "Informações sobre como cancelar uma compra antes do envio.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Comunicação Disponível", "context": "Descrição completa de todas as formas de comunicação disponíveis para o cliente entrar em contato com a empresa. Podem incluir opções como e-mail, telefone, chat ao vivo, redes sociais, e até atendimento presencial, caso exista. Informações sobre horário de funcionamento dos canais e tempo de resposta também são importantes.", "id": "A11" }, { "class": "Especialista em Embalagem e Proteção de Produtos", "context": "Formas usadas para empacotar os produtos.", "id": "A12" }, { "class": "Supervisor de Conformidade", "context": "Cláusulas e normas que regem o uso do serviço ou a compra de produtos.", "id": "A13" }, { "class": "Agente de Tempo de Processamento", "context": "Tempo que a empresa leva para processar e enviar um pedido após a confirmação da compra. Esse contexto é relevante para clientes que estão ansiosos para receber seus produtos e querem saber quando podem esperar pela entrega. Inclui detalhes sobre prazos padrões, possíveis atrasos e diferentes opções de envio que podem afetar o tempo.", "id": "A14" }, { "class": "Customizador de Produtos", "context": "Customizações disponíveis para o cliente.", "id": "A15" }, { "class": "Agente de Atualização de Pedidos", "context": "Como proceder para modificar detalhes de um pedido já realizado, como troca de endereço de entrega ou adição de novos itens ao pedido original. Isso é vital para clientes que tiveram mudanças de planos ou cometeram algum engano durante o processo de checkout, ajudando a manter a satisfação do cliente com o serviço prestado.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Agente de Pagamento Online", "context": "quando o assunto é referente às opções disponibilizadas para efetuar o pagamento de compras realizadas pela internet, incluindo métodos como cartão de crédito, débito, transferência bancária e pagamentos digitais.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Fidelização de Clientes", "context": "quando se destacam as vantagens oferecidas para clientes recorrentes, tais como descontos exclusivos, ofertas especiais, programas de pontos, acesso antecipado a promoções e outros privilégios contínuos.", "id": "A2" }, { "class": "Promotor de Feriados", "context": "quando se tratam de ofertas e descontos especiais disponibilizados durante datas comemorativas, como Natal, Páscoa, Dia das Mães, Black Friday e outros feriados que impulsionam as vendas com preços atrativos.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Cronista de Entregas Tardias", "context": "Quando o usuário quer saber as implicações de envios tardios", "id": "A1" }, { "class": "Suporte Técnico Disponível", "context": "Suporte disponível durante o horário comercial", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Atendimento ao Cliente", "context": "Quando o usuário precisa saber o período em que o atendimento ao cliente está ativo. O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta das 10h30 às 17h. Saber os horários pode ajudar o usuário a organizar melhor seu contato e resolver suas questões com mais rapidez.", "id": "A3" }, { "class": "Pagador Disponível", "context": "Quando o usuário deseja conhecer as formas de pagamento aceitas pelo serviço. As opções disponíveis incluem boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito e PIX. Cada método de pagamento tem seu próprio prazo de processamento e requisitos específicos, garantindo flexibilidade e conveniência.", "id": "A4" }, { "class": "Mediador de Entregas", "context": "Atrasos por fatores variados", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Facilitador de Pagamentos", "context": "se refere à maneira como os clientes podem efetuar o pagamento por suas compras no site. Pode incluir opções como cartão de crédito, boleto bancário e outras formas eletrônicas de pagamento, cada uma com suas regras e condições específicas. Detalhes sobre a segurança e facilidades relacionadas ao processo de pagamento também entram nessa categoria.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Entrega Internacional", "context": "aplicável quando o cliente deseja que o produto comprado seja entregue em um endereço fora do país de origem. É importante esclarecer as regras e restrições aplicáveis, assim como possíveis custos adicionais e prazos", "id": "A2" }, { "class": "Correios Rápidos", "context": "quando o cliente busca frete mais rápido. Informações sobre transportadoras e prazos são importantes.", "id": "A3" }, { "class": "Amostrarista", "context": "quando está solicitando uma amostra gratuita de produto disponível no site", "id": "A4" }, { "class": "Arquitetura Flexível", "context": "envolve a adaptação do site para diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Um design responsivo é fundamental para garantir uma experiência de navegação uniforme e eficiente para todos os usuários, seja em smartphones, tablets ou computadores. Considera aspectos como organização do conteúdo, velocidade de carregamento e acessibilidade, proporcionando uma experiência de compra agradável e intuitiva.", "id": "A5" }, { "class": "Guardião de Cupons", "context": "informações de como aplicar cupons de desconto em compras no site", "id": "A6" }, { "class": "agente de lealdade", "context": "trata-se de um sistema para recompensar clientes frequentes. Os benefícios podem incluir pontos acumulados a cada compra, que são trocados por descontos ou produtos exclusivos. Objetivo é aumentar a lealdade do cliente e oferecer vantagens em reconhecimento à sua preferência contínua pela marca. Pode envolver também níveis de fidelidade, com benefícios crescentes.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Narrador de Origem dos Produtos", "context": "quando se busca compreender a trajetória e concepção dos produtos", "id": "A1" }, { "class": "BenefícioMaster", "context": "vantagens materiais", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Logística e Transporte", "context": "parcerias logísticas", "id": "A3" }, { "class": "Guardião da Qualidade de Fabricação", "context": "manufatura de alta qualidade", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Enchimento de Bonecos", "context": "material de enchimento", "id": "A5" }, { "class": "Cuidador de Têxteis", "context": "como cuidar e lavar os produtos garantindo sua durabilidade", "id": "A6" }, { "class": "Consultor de Uso Sustentável", "context": "idade adequada para o uso seguro desses produtos, sempre com supervisão, se necessário", "id": "A7" }, { "class": "Especialista em Produtos Artesanais Únicos", "context": "destacam-se pelo trabalho manual, atenção aos detalhes e unicidade de cada peça. Artesanato promove sustentabilidade, valoriza tradição e história. Peças têm identidade única, cada uma com variações sutis", "id": "A8" }, { "class": "Guardião do Ambiente através de Materiais", "context": "material sustentável", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Guardião do Artesanato em Madeira", "context": "dicas sobre como proteger e preservar madeira artesanal", "id": "A1" }, { "class": "EmbalaFácil", "context": "como criar embalagens bonitas e criativas", "id": "A2" }, { "class": "Ceramista Tradicional", "context": "história, técnicas e curiosidades sobre a arte milenar da cerâmica, desde sua origem até os dias atuais. Inclui influências culturais, tipos de argila e práticas de queima. Aspectos estéticos", "id": "A3" }, { "class": "Crocheteiro Histórico", "context": "origem e evolução da arte do crochê", "id": "A4" }, { "class": "Decorador de Bonecos", "context": "instruções criativas para usar bonecos na decoração de ambientes de forma encantadora e personalizada. Dicas para festas, quartos infantis e eventos temáticos, garantindo um toque único e especial em cada espaço decorado.", "id": "A5" }, { "class": "Tecelão Manual", "context": "diferentes métodos para tecelagem manual, desde os mais simples até os mais complexos. Exposição de materiais necessários, preparação dos fios e uso de tear. Discussão sobre cultura, história e evolução das técnicas ao longo dos anos. Exemplos de projetos e detalhes passo a passo.", "id": "A6" }, { "class": "Restaurador de Móveis Antigos", "context": "processo detalhado de restaurar móveis antigos, incluindo limpeza, substituição de partes danificadas e pintura. Discussão sobre a importância da preservação do design original e técnicas para melhorar a durabilidade das peças. Sugestões de ferramentas e produtos específicos para um resultado impecável.", "id": "A7" }, { "class": "Artista de Feltro", "context": "projetos criativos usando feltro", "id": "A8" }, { "class": "Artesão de Madeira", "context": "aulas práticas de trabalho em madeira", "id": "A9" }, { "class": "Calígrafo de Papel", "context": "escrita decorativa com estilo artístico", "id": "A10" }, { "class": "Escultor de Argila", "context": "formas básicas para moldar argila", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Devolutivo", "context": "detalhes sobre devoluções de produtos adquiridos.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião da Privacidade", "context": "quando há necessidade de entender como os dados pessoais são tratados pela empresa, quais informações são coletadas, como são usadas e protegidas, assim como os direitos do usuário sobre essas informações e procedimentos para exercer esses direito.", "id": "A2" }, { "class": "captador de pagamentos", "context": "quais modos de pagamento estão disponíveis para uso durante o processo de compra, como cartões de crédito, débito, transferências bancárias, boletos e outras opções financeiras que a loja oferece.", "id": "A3" }, { "class": "Mestre dos Cupons", "context": "consultar quais descontos válidos estão acessíveis.", "id": "A4" }, { "class": "Resolvedor de Consultas", "context": "consultar o horário e dias de atendimento do suporte ao cliente.", "id": "A5" }, { "class": "Rastreador de Pedidos", "context": "quando o usuário quer saber como rastrear seus pedidos e obter atualizações sobre o status do envio através do sistema.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião de Produtos", "context": "sobre a qualidade e autenticidade dos produtos de uma loja.", "id": "A7" }, { "class": "Avaliador de Clientes", "context": "ver as revisões e feedbacks dados por outros clientes que já compraram o produto para ajudar na decisão de compra.", "id": "A8" }, { "class": "Guardião da Manutenção de Produtos", "context": "obter orientações sobre como manter os produtos em bom estado.", "id": "A9" }, { "class": "Garantidor Técnico", "context": "para entender o prazo e condições de garantia do produto, bem como o acesso ao suporte técnico caso necessário.", "id": "A10" }, { "class": "Montador", "context": "obter orientações sobre como montar produtos adquiridos.", "id": "A11" }, { "class": "Agente de Colaborações e Suprimentos", "context": "informações sobre as empresas fornecedoras e parceiras do negócio.", "id": "A12" }, { "class": "Expedidor Global", "context": "saber detalhes sobre a possibilidade de envio e as condições para pedidos internacionais, quais países são atendidos, prazos de entrega, custos adicionais envolvidos e possíveis restrições ou limitações.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Agente de Cupons de Desconto", "context": "Critérios específicos devem ser atendidos para usar cupons.", "id": "A1" }, { "class": "Resolutor de Produtos Danificados", "context": "Quando o cliente recebe um item com defeito ou danificado e precisa de instruções sobre como proceder para devolução ou troca. Detalhes incluem o prazo para reportar o problema, documentos necessários, como fotos do dano e o transporte. A empresa pode fornecer um código de rastreamento para acompanhamento.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Garantia Extendida", "context": "Condições adicionais de garantia para produtos.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Pontos de Fidelidade", "context": "Explanação sobre como acumular e resgatar pontos.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Cancelamento", "context": "Como proceder para cancelar uma assinatura ativa.", "id": "A5" }, { "class": "Guardião de Embalagens Sustentáveis", "context": "Quando busca dados sobre embalagens sustentáveis.", "id": "A6" }, { "class": "Parcelador", "context": "Procedimento para dividir o valor total de uma compra em parcelas mensais.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de reembolsos PayPal", "context": "Quando o processo de reembolso for feito através da plataforma PayPal, o cliente deve fornecer as informações da conta para a devolução do valor. Pode incluir prazos estimados e condições especiais a serem observadas.", "id": "A8" }, { "class": "Promotor Sazonal", "context": "Especificações sobre ofertas e descontos em épocas especiais.", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Gestão de Estoque", "context": "Quando um produto não está disponível.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Atendimento Remoto", "context": "Informações sobre como a equipe de atendimento ao cliente opera de maneira remota, seus horários de funcionamento, métodos de contato e serviços oferecidos. Pode incluir também a resolução de problemas e suporte ao cliente.", "id": "A11" }, { "class": "Analista de Substituição de Modelo de Produto", "context": "Política de troca de itens por diferentes modelos.", "id": "A12" }, { "class": "Guardião dos Dados de Clientes", "context": "Regras sobre coleta e uso de dados pessoais dos clientes.", "id": "A13" }, { "class": "Avaliador de Produtos", "context": "Critérios para postagens de feedbacks.", "id": "A14" }, { "class": "Agente de Freqüência de Newsletters", "context": "Quando deseja ajustar o recebimento de emails.", "id": "A15" }, { "class": "Gerente de Alterações de Endereço de Entrega", "context": "Instruções para modificar a localização de entrega de um pedido feito antes da expedição. Requer que o cliente forneça a nova morada completa e pode haver prazos específicos para alterar antes do envio. ", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Guardião de Alertas de Segurança", "context": "Quando se trata de ajustes e personalizações relacionados a notificações de segurança, como alertas de login suspeito, notificações de tentativas de acesso não autorizadas, ou avisos sobre atividades potencialmente prejudiciais. Este tipo de configuração permite ao usuário ter maior controle sobre a segurança de suas informações e garantir que qualquer atividade incomum seja rapidamente notificada, protegendo assim seus dados pessoais e corporativos.", "id": "A1" }, { "class": "Consultor de Moda Sazonal", "context": "Este contexto aplica-se quando o usuário procura sugestões de vestuário adequadas para as diversas épocas do ano, desde roupas leves para o verão até trajes mais quentes para o inverno. As dicas de moda ajudarão a criar looks elegantes e confortáveis conforme as temperaturas e tendências mudam.", "id": "A2" }, { "class": "Coordenador de Eventos de Vendas", "context": "Quando há um interesse claro em se preparar...", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Agente de Remessa Internacional", "context": "quando se trata de envio de encomendas para fora do país via transportadoras", "id": "A1" }, { "class": "agente de rastreamento de pacotes online", "context": "quando o rastreamento de pedidos é necessário", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Ofertas e Descontos Temporários", "context": "em casos de ofertas especiais", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Suporte ao Cliente", "context": "situações de atendimento ao cliente", "id": "A4" }, { "class": "Guardião de Garantias", "context": "informações detalhadas sobre garantias e devoluções, incluindo processos de reembolso", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Cronista Empresarial", "context": "quando o usuário deseja saber sobre como a nossa empresa começou e evoluiu", "id": "A1" }, { "class": "Promotor de Eventos", "context": "ao pedir informações sobre promoções, descontos e qualquer evento especial que possamos oferecer, bem como em quais datas serão realizados e as condições de participação.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Produtos", "context": "se a consulta for referente a como manter e cuidar dos produtos adquiridos para garantir uma maior durabilidade e desempenho.", "id": "A3" }, { "class": "Arquétipo do Cliente", "context": "consultar ou alterar seu perfil de cliente", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Suporte", "context": "informações sobre nossa equipe", "id": "A5" }, { "class": "Localizador de Lojas Físicas", "context": "em consultas sobre onde nossas lojas estão situadas para visita e compra.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Fidelização", "context": "ao procurar saber detalhes sobre nosso programa de benefícios para clientes frequentes, como aderir, acumulando pontos e resgatar recompensas.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Consultor de Estilo", "context": "quando o usuário quer sugestões sobre estilo", "id": "A1" }, { "class": "Guardião Digital", "context": "quando busca por conselhos sobre segurança em compras online e proteção de dados pessoais. As dicas podem incluir a criação de senhas fortes, uso de sites seguros e sinais de golpes cibernéticos a serem evitados", "id": "A2" }, { "class": "Supervisor de Horários de Lojas", "context": "para saber quando uma loja física está aberta ou fechada, incluindo horários de dias úteis, fins de semana e feriados. Isso facilita o planejamento de visitas sem encontrar a loja fechada", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Maquiagem", "context": "quando precisa de orientações passo a passo para se maquiar", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Promoções Sazonais", "context": "quando o usuário está procurando detalhes sobre ofertas especiais que ocorrem em determinadas épocas do ano, como promoções de Black Friday, descontos de Natal ou liquidações de temporada. Essas informações ajudam na economia", "id": "A5" }, { "class": "Mestre de Cerimônias Fashion", "context": "agendas de eventos de moda.", "id": "A6" }, { "class": "Narrador Empresarial", "context": "quando o usuário deseja conhecer mais sobre como a empresa foi fundada, seus marcos importantes e evolução ao longo dos anos. Esse contexto é usado para transmitir confiança e conexão com a marca", "id": "A7" }, { "class": "Explorador de Tendências de Vestuário", "context": "quando o usuário quer se manter informado sobre as últimas tendências e inovações no mundo da moda, incluindo lançamentos de coleções, novas tecnologias em tecidos e influências culturais. Essas novidades ajudam a manter o estilo atualizado", "id": "A8" }, { "class": "Guardião de Estilo", "context": "busca sobre como manter em bom estado suas peças de vestuário e acessórios, incluindo dicas de lavagem, armazenamento e consertos. Isso garante maior durabilidade e conservação das peças já adquiridas", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Fidelizador de Clientes", "context": "ao discutir a vantagens especiais que os clientes recebem ao ser fiel à loja, como descontos exclusivos, ofertas especiais e prioridade em eventos e lançamentos. Isso incentiva os consumidores a continuarem comprando e cria uma relação de confiança e valorização entre a loja e o consumidor.", "id": "A1" }, { "class": "Responsável por Devoluções e Reembolsos de Pedidos", "context": "questões de retorno.", "id": "A2" }, { "class": "Fidelizador", "context": "recompensas acumulativas.", "id": "A3" }, { "class": "Pagador autorizado", "context": "ao relatar quais formas de pagamento a loja aceita, como cartões de crédito, débito, transferências bancárias, e-wallets, entre outros. Isso garante que o cliente pode escolher a opção mais conveniente e segura para efetuar sua compra.", "id": "A4" }, { "class": "Guia de Tamanhos", "context": "ao providenciar informações detalhadas sobre medidas e tamanhos disponíveis para roupas, ajudando os clientes a escolherem o tamanho certo e evitar trocas ou devoluções desnecessárias. Esse guia é essencial para garantir a satisfação na compra e adequar o produto às necessidades do consumidor.", "id": "A5" }, { "class": "Colaborador de Varejo", "context": "colaborações comerciais.", "id": "A6" }, { "class": "Descobridor de Produtos Novos", "context": "informações sobre lançamentos de novos produtos, mantên-lo atualizado sobre as últimas novidades e tendências disponíveis na loja. Isso inclui detalhes sobre características, benefícios e disponibilidade desses produtos.", "id": "A7" }, { "class": "Suporte 24/7", "context": "ao mencionar o suporte contínuo fornecido pela loja.", "id": "A8" }, { "class": "Conector de Amigos", "context": "ao descrever incentivos dados a clientes por indicar amigos para comprar na loja, como descontos ou pontos de fidelidade, promovendo expansão da base de clientes.", "id": "A9" }, { "class": "Sorteador Mensal", "context": "ao anunciar promoções periódicas, onde clientes podem participar de sorteios e ter a chance de ganhar prêmios variados. Isso aumenta o engajamento dos consumidores e proporciona uma experiência de compra mais divertida e recompensadora. Participar desses sorteios pode ser uma forma de agradecer a fidelidade dos clientes.", "id": "A10" }, { "class": "Ofertador de Temporada", "context": "promoções sazonais.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Agente de Vendas", "context": "informar sobre sucesso em vendas.", "id": "A1" }, { "class": "Explorador de Produtos", "context": "quando há novidades e lançamentos de novos itens em nossa loja e você não pode perder essas ofertas e oportunidades. Fique ligado para não perder nada!", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Promoções Especiais", "context": "para quando queremos informar sobre descontos, ofertas especiais e eventos de vendas únicos que trazem vantagens exclusivas para os clientes se beneficiarem ao máximo. Aproveite essas promoções!", "id": "A3" }, { "class": "Consultor de Compras Online", "context": "fornecer recomendações e truques úteis sobre como maximizar a experiência de compra online, desde a escolha dos melhores produtos até a utilização dos filtros de pesquisa. Isso inclui a obtenção das melhores ofertas e o entendimento de políticas de devolução.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Fidelidade", "context": "quando se trata de informar aos clientes sobre programas de fidelidade disponíveis em nossa loja, como pontos acumuláveis, benefícios exclusivos para membros recorrentes, e como se inscrever e aproveitar essas recompensas. Nossa meta é recompensar a sua lealdade!", "id": "A5" }, { "class": "Comprador Histórico", "context": "acessar o histórico de compras feitas na loja.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião de Segurança", "context": "avisos relevantes sobre segurança ao realizar compras online.", "id": "A7" }, { "class": "Devolutor", "context": "detalhar e esclarecer quanto aos procedimentos específicos para realizar devoluções de produtos. Informamos sobre prazos, condições dos itens devolvidos, como iniciar um processo de devolução e os diferentes métodos aceitos para devolver mercadorias. Isso proporciona mais segurança para suas compras.", "id": "A8" }, { "class": "Relâmpago", "context": "descontos rápidos e limitados.", "id": "A9" }, { "class": "Consultor de Produtos", "context": "oferecer sugestões personalizadas baseadas nas preferências e no histórico de compras do cliente, com o objetivo de melhorar a experiência de compra e auxiliar o cliente a encontrar exatamente o que procura, garantindo uma maior satisfação.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Feedback de Clientes", "context": "quando queremos mostrar opiniões de outros compradores.", "id": "A11" }, { "class": "Empacotador", "context": "dicas para embalar produtos.", "id": "A12" }, { "class": "Pós-Vendedor", "context": "abrangendo todos os serviços adicionais disponíveis após concluir uma compra. Isso inclui suporte ao cliente, garantia estendida, manutenção e reparo de produtos, troca de item defeituoso e qualquer necessidade ou dúvida que possa surgir após a compra.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Guardião de Segurança Hoteleira", "context": "quando o hóspede solicita ou precisa ser informado sobre as medidas de segurança adotadas pelo hotel", "id": "A1" }, { "class": "Transportista Disponível", "context": "quando o usuário quer saber sobre as opções de transporte próximo ao hotel", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Viagens e Excursões", "context": "pacotes turísticos e excursões", "id": "A3" }, { "class": "Entretenidor do Hotel", "context": "quando o cliente deseja informações sobre atividades recreativas e opções de entretenimento dentro do hotel disponíveis", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Eventos Especiais no Hotel", "context": "em casos onde o hóspede deseja saber mais sobre a cobertura fotográfica e transmissão de eventos especiais realizados no hotel, incluindo casamentos, eventos corporativos, shows, festivais e outros tipos de celebrações. Hotéis podem oferecer pacotes específicos para esses eventos", "id": "A5" }, { "class": "Nutricionista", "context": "quando o cliente tem necessidades alimentares específicas ou restrições dietéticas, como alergias, intolerâncias ou preferências dietéticas e precisa saber se o hotel pode acomodar essas necessidades. Isso pode incluir refeições veganas, vegetarianas, sem glúten, sem lactose, entre outras. A comunicação sobre essas opções é essencial para garantir uma estadia sem preocupações e confortável para todos os hóspedes", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Fidelidade", "context": "quando há perguntas frequentes sobre o programa de fidelidade do hotel", "id": "A7" }, { "class": "Especialista em Serviços de SPA", "context": "quando o cliente deseja informações detalhadas sobre os serviços de SPA oferecidos", "id": "A8" }, { "class": "Informante do Centro de Conferências", "context": "centro de conferências", "id": "A9" }, { "class": "Especialista em Conciergerie Disponível", "context": "serviços de concierge", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Cancelamento de Reservas", "context": "quando o cliente deseja saber sobre as regras e condições para cancelar reservas feitas anteriormente", "id": "A11" }, { "class": "Avaliador de Quartos do Hotel", "context": "em situações onde o hóspede quer obter uma descrição detalhada dos diferentes tipos de quartos, incluindo características, comodidades, vista, tamanho, design e quaisquer outros detalhes que possam influenciar na escolha do cliente. Essas informações ajudam na tomada de decisão ao reservar um quarto", "id": "A12" }, { "class": "Consultor de Programas de Bem-Estar", "context": "quando um hóspede estiver interessado em saber mais sobre programas de bem-estar oferecidos pelo hotel, como sessões de ioga, meditação ou atividades físicas, dietas especiais, terapias holísticas e outras iniciativas que promovem a saúde física e mental. Essas informações são essenciais para hóspedes procurando uma experiência completa de revitalização e autocuidado durante sua estadia", "id": "A13" }, { "class": "Consultor de Eventos Corporativos no Hotel", "context": "eventos corporativos", "id": "A14" }, { "class": "Consultor de Economias Sazonais", "context": "quando há ofertas e descontos", "id": "A15" }, { "class": "Agente de Gestão de Check-in/Check-out", "context": "ao perguntar sobre horários e procedimentos de check-in/check-out", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Especialista em Lazer no Hotel", "context": "atividades recreativas à disposição", "id": "A1" }, { "class": "Tarifeiro Corporativo", "context": "preços para locação de espaços e serviços para empresas", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Viagens Internacionais", "context": "sugestões e recomendações úteis para viajantes internacionais, abordando desde dicas de segurança até conselhos sobre documentação, moedas locais e opções de entretenimento em diferentes destinos ao redor do mundo, assegurando uma experiência de viagem mais tranquila e enriquecedora.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Coordenador de Fluxo Interno", "context": "reorganização interna para otimizar o fluxo dos produtos no armazém", "id": "A1" }, { "class": "Resolução Globalista", "context": "dificuldades envolvendo parceiros estrangeiros", "id": "A2" }, { "class": "RetornoPandêmico", "context": "regras especiais para devolução de produtos em tempos de pandemia, considerando restrições e prazos diferenciados", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Métodos de Pagamento", "context": "métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos, e outras opções, atualizados continuamente", "id": "A4" }, { "class": "RecessoAtendimento", "context": "suporte ao cliente em períodos de recesso operacional, dispondo contatos e horários especiais", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Guardião de Privacidade em Transações Online", "context": "Políticas de privacidade durante compras online.", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em formas de pagamento disponíveis", "context": "Aborda diferentes opções de pagamento oferecidas pela loja, como cartões de crédito, débito, boletos, e pagamentos digitais. Orienta clientes sobre finalização segura de transações e auxilia na escolha da melhor forma de pagamento, explicando características e benefícios de cada método.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião do Site", "context": "Regras e termos de utilização do site.", "id": "A3" }, { "class": "Gestor de Retorno de Produtos Abertos", "context": "Trata das políticas e condições específicas para devolução de produtos que foram abertos ou utilizados. Este contexto é importante para orientar clientes sobre procedimentos, prazos, e diretrizes a seguir ao devolver produtos, garantindo que estejam cientes dos requisitos para um processo eficaz e transparente.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Importação", "context": "Explicações minuciosas sobre os impostos aplicáveis a produtos importados. Inclui informações sobre tarifas, como calcular os custos adicionais, regras específicas de diferentes países e instruções sobre como lidar com possíveis cobranças extras. Essencial para evitar surpresas desagradáveis ao receber mercadorias internacionais.", "id": "A5" }, { "class": "Calculador de Entrega Internacional", "context": "Estimativa do prazo de entrega internacional.", "id": "A6" }, { "class": "Mensageiro de Notificações", "context": "Instruções detalhadas sobre como configurar e personalizar notificações de envio para acompanhar a entrega dos produtos comprados. Inclui informações sobre diversos canais de notificação, frequência das atualizações e como resolver problemas comuns de rastreamento para assegurar uma experiência mais tranquila e informada.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Consultor de Trocas e Devoluções", "context": "para perguntas sobre como devolver ou trocar itens comprados", "id": "A1" }, { "class": "Corredor Ágil", "context": "envio rápido", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Suporte e Garantia", "context": "detalhes sobre garantia e suporte técnico para produtos adquiridos", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade e Dados", "context": "informações sobre como seus dados pessoais são protegidos", "id": "A4" }, { "class": "Fidelizador Recompensador", "context": "esclarecimentos sobre como funciona o nosso programa de fidelidade, que premia clientes recorrentes e oferece descontos exclusivos, pontos de recompensa por compras, acesso antecipado a lançamentos de produtos e eventos especiais. O programa foi criado para agradecer e beneficiar nossos clientes mais leais, aumentando sua satisfação e incentivando futuras compras na nossa loja. Verifique sua conta regularmente para novas ofertas e atualizações.", "id": "A5" }, { "class": "Guardião dos Produtos", "context": "manter qualidade", "id": "A6" }, { "class": "Narrador Corporativo", "context": "narrativa sobre a origem da empresa, sua missão e valores, com ênfase no compromisso com a qualidade, sustentabilidade e atendimento ao cliente. Inclui os marcos históricos mais importantes e as conquistas ao longo do tempo, destacando a jornada e evolução da organização. A missão reflete nossa dedicação em fornecer produtos excepcionais, criar um impacto positivo na comunidade e garantir a satisfação total dos clientes. Conheça a nossa trajetória e o que nos motiva a cada dia.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Materiais dos Produtos", "context": "composição", "id": "A8" }, { "class": "Mediador de Dimensões", "context": "conferir medidas", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Consultor de Políticas de Privacidade", "context": "quando o usuário quer saber detalhes sobre a privacidade e proteção de seus dados pessoais ao utilizar o serviço ou comprar um produto. Inclui informações sobre coleta, armazenamento e uso de dados pessoais.", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em Garantia de Produto", "context": "quando se busca entender sobre as garantias oferecidas para um determinado produto, o que cobre, e como acionar a garantia em caso de defeito ou mau funcionamento.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Envio Internacional", "context": "sobre envios internacionais.", "id": "A3" }, { "class": "Protetor de Utilização Segura", "context": "instruções para uso seguro do produto.", "id": "A4" }, { "class": "Fidelizador de Vantagens", "context": "ao buscar informações sobre as vantagens e recompensas oferecidas aos membros de programas de fidelidade, como acumulação de pontos, descontos exclusivos e ofertas especiais.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em embalagem de presente", "context": "informações sobre a embalagem de presente.", "id": "A6" }, { "class": "Rastreador de Encomendas", "context": "quando o cliente quer saber o status atual e a localização de sua encomenda, usando códigos de rastreamento fornecidos pela empresa de transporte, para saber quando a entrega será feita.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Pagamentos e Parcelamentos", "context": "dúvidas sobre pagamentos e parcelamentos.", "id": "A8" }, { "class": "Guia de Inscrição Online", "context": "quando o usuário deseja orientações detalhadas sobre como se registrar ou criar uma conta no site, incluindo o preenchimento de informações pessoais e confirmação de dados para acesso.", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Apoio ao Cliente", "context": "sobre serviços de apoio ao cliente.", "id": "A10" }, { "class": "Coletor de Pontos Físicos", "context": "em situações onde o cliente deseja saber sobre locais físicos disponíveis para retirada de produtos comprados online, com endereços e horários de funcionamento específicos.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Agente de Embalamento", "context": "como embalar produtos antes do envio", "id": "A1" }, { "class": "Parceiro de Fornecimento", "context": "Descrição detalhada das nossas parcerias e colaborações com fornecedores estratégicos para garantir a qualidade e a variedade dos produtos que oferecemos aos nossos clientes, mantendo um relacionamento comercial forte e sustentável com cada fornecedor.", "id": "A2" }, { "class": "Cuidador de Produtos", "context": "Orientações claras sobre como manter e cuidar dos produtos adquiridos", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Garantias", "context": "dados sobre a garantia do produto", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Rastreamento de Pedidos", "context": "detalhes para acompanhar pedidos", "id": "A5" }, { "class": "Consultor do Programa de Fidelidade", "context": "vantagens de nosso programa fidelidade", "id": "A6" }, { "class": "Solucionador Técnico Online", "context": "Explicações detalhadas para solucionar problemas técnicos que os usuários possam encontrar ao navegar ou utilizar o site, focando em soluções práticas e imediatas que melhorem a experiência do usuário.", "id": "A7" }, { "class": "Curador de produtos personalizados", "context": "Detalhes sobre o processo de personalização de produtos", "id": "A8" }, { "class": "Guardião da Privacidade de Dados", "context": "Informações completas e detalhadas sobre a nossa política de privacidade de dados, abordando as práticas adotadas para a proteção das informações pessoais dos usuários, conforme as leis de proteção de dados, e os direitos dos consumidores.", "id": "A9" }, { "class": "Consultor de Compras Presenciais", "context": "Benefícios de fazer compras presencialmente", "id": "A10" }, { "class": "Historiador Corporativo", "context": "Uma visão detalhada sobre a história da nossa empresa, abordando desde a fundação até os dias atuais, incluindo marcos significativos e a evolução no mercado.", "id": "A11" }, { "class": "Guardião Verde", "context": "Práticas verdes e sustentáveis", "id": "A12" }, { "class": "Agente de Promoções Sazonais", "context": "Sobre as promoções de estação", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Explorador de Lisboa", "context": "quando a mensagem cita pontos turísticos famosos em Lisboa", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em Moda Outono/Inverno", "context": "mensagem sobre novidades e tendências para a moda no outono e inverno", "id": "A2" }, { "class": "Explorador de Cultura de Coimbra", "context": "informações sobre atividades culturais em Coimbra", "id": "A3" }, { "class": "Guardião da Moda Sustentável", "context": "origens da moda sustentável", "id": "A4" }, { "class": "Explorador de Cafés Portugueses", "context": "quando a mensagem fala sobre ótimos locais para tomar café em várias cidades de Portugal com ênfase em qualidade e ambiente acolhedor. Muitas dessas recomendações vêm de experiências pessoais e opiniões de locais. É uma oportunidade para explorar", "id": "A5" }, { "class": "Guardião do Vestuário Sustentável", "context": "como reciclar roupas antigas", "id": "A6" }, { "class": "Explorador Urbano Português", "context": "informações detalhadas sobre como aproveitar ao máximo cidades portuguesas, explorando não só os pontos turísticos conhecidos, mas também lugares menos óbvios. Inclui dicas sobre gastronomia local, festividades e eventos que possam estar acontecendo", "id": "A7" }, { "class": "Artesão de Costura", "context": "um olhar detalhado sobre como as roupas são produzidas, desde a escolha do tecido até o produto final. Este contexto pode envolver discussões sobre máquinas utilizadas, técnicas de corte e costura, bem como a importância da mão-de-obra especializada", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Marcas Portuguesas", "context": "informações sobre marcas portuguesas que estão a ganhar notoriedade, destacando suas coleções, filosofias de marca", "id": "A9" }, { "class": "EcoCulturaLocal", "context": "relação entre cultura local e economia", "id": "A10" }, { "class": "Explorador de Tecidos Dead Stock", "context": "quando a mensagem aborda detalhes sobre os processos e benefícios da utilização de tecidos dead stock. Fala-se sobre como esse tipo de tecido é obtido, suas vantagens ambientais e econômicas, e de que forma ele contribui para um consumo mais sustentável na indústria", "id": "A11" }, { "class": "Guardião de Qualidade da Moda", "context": "discussão sobre padrões qualidade moda", "id": "A12" }, { "class": "Conector de Fornecedores Locais", "context": "abordagem à participação fornecedores locais", "id": "A13" }, { "class": "Especialista em Lojas Multi-Marca Famosas", "context": "referências renomadas de lojas multi-marca", "id": "A14" }, { "class": "Guardião da Produção Local", "context": "descreve como a produção local contribui para uma menor pegada de carbono, garantindo que os produtos não precisem viajar longas distâncias para chegar aos consumidores em pontualidade, garantindo frescor e qualidade. Além disso, fortalece a economia local", "id": "A15" }, { "class": "Guardião da Moda Sustentável", "context": "métodos para reduzir desperdício", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Especialista em Canais de Atendimento ao Cliente", "context": "para saber como contatar a loja.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamentos Aceitos", "context": "para descobrir formas de pagamento.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Prazo de Troca e Devoluções", "context": "ao tratar sobre devoluções e trocas.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Gestor de Devoluções", "context": "informações sobre devolução de produtos comprados", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamentos Aceitos", "context": "opções de pagamento que os clientes podem usar", "id": "A2" }, { "class": "Garantidor de Produtos", "context": "quando o usuário deseja esclarecimentos sobre a cobertura da garantia dos produtos adquiridos. Isso pode incluir detalhes como a duração da garantia, quais itens estão cobertos, e o procedimento a ser adotado caso algo dê errado com o produto durante o período de garantia. Essencial para assegurar a confiança do cliente na qualidade e durabilidade dos produtos oferecidos. Muitos clientes buscam essa informação antes de finalizar uma compra, especialmente para itens de alto valor.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Cancelamento de Pedido", "context": "contexto utilizado quando o cliente quer saber como proceder com a cancelamento do seu pedido. Pode incluir informações sobre prazos máximos para solicitação de cancelamento, possíveis taxas envolvidas, e como manejar esse processo tanto para pedidos que já foram enviados quanto para aqueles que ainda estão em processamento. Importante para garantir a transparência e a satisfação do cliente com o serviço prestado.", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Frete Disponível", "context": "tipos de envio oferecidos pela loja", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Pagador Móvel", "context": "quando é mencionado o processamento de pagamento via dispositivos móveis", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Frete Noturno", "context": "em casos onde o envio noturno dos produtos é questionado ou sugerido", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Tarifas de Despacho", "context": "para situações que envolvem o cálculo de taxas e tarifas relacionadas ao envio", "id": "A3" }, { "class": "Curador de Inventário de Produtos", "context": "quando o usuário busca detalhes sobre a disponibilidade de produtos em estoque", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Envio Alternativo", "context": "em situações onde são discutidas formas de envio além do padrão, como envio express ou personalizado. Alternativas de entrega para atender diferentes necessidades de clientes que desejam prazos diferentes ou critérios específicos para suas remessas. Discutir opções adicionais pode incluir serviços terceirizados, especificidades por região, ou mesmo entregas programadas. Essas alternativas visam flexibilizar e otimizar a experiência de compra, adaptando-se a diferentes perfis de consumidores.", "id": "A5" }, { "class": "Historiador de Pedidos", "context": "em cenários onde o usuário quer visualizar ou acessar registros de compras passadas. O histórico pode incluir detalhes como datas de compra, produtos adquiridos e status de entregas anteriores, auxiliando no acompanhamento e na organização das transações realizadas na loja.", "id": "A6" }, { "class": "Resolutor de problemas de login", "context": "quando o usuário enfrenta dificuldades para acessar a sua conta na plataforma", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Doces Criativos", "context": "quando a busca é por receitas doces e saborosas", "id": "A1" }, { "class": "Jardineiro Sábio", "context": "Para quem deseja aprimorar o cuidado com plantas, flores, hortas e jardins, abrangendo técnicas, cuidados e sugestões práticas para manter seu espaço verde sempre saudável e bonito. As dicas incluem desde o plantio até a manutenção, ajudando tanto jardineiros iniciantes quanto experientes a desenvolverem um ambiente natural mais agradável e sustentável.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Pets Exóticos", "context": "informações importantes para cuidar de animais exóticos como répteis, aves", "id": "A3" }, { "class": "Guardião das Civilizações Antigas", "context": "detalhes sobre sociedades e culturas passadas, como Egito, Roma e Grécia", "id": "A4" }, { "class": "Mecânico de Bicicletas", "context": "Guias e instruções detalhados para você cuidar da sua bicicleta, envolvendo desde a lubrificação da corrente até a substituição de peças danificadas. Ideia principal é proporcionar conhecimento necessário para prolongar a vida útil da bicicleta e garantir segurança e conforto durante o uso, abordando pontos essenciais da manutenção.", "id": "A5" }, { "class": "EstrelaVidente", "context": "previsões astrológicas e signos", "id": "A6" }, { "class": "Explorador Global", "context": "Sugestões de destinos turísticos no exterior, com dicas de locais", "id": "A7" }, { "class": "Codificador de Tutoriais", "context": "Instruções passo a passo para aprender a programar ou resolver problemas específicos em diversas linguagens de programação. Cobrem tópicos variando de conceitos básicos a avançados, focando no desenvolvimento de habilidades práticas para criar softwares, aplicativos e sites com eficiência e qualidade.", "id": "A8" }, { "class": "Facilitador de Meditação", "context": "práticas guiadas para relaxamento, foco e controle de estresse", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Guardião dos Bancos", "context": "segurança para informações financeiras em sites", "id": "A1" }, { "class": "Guardião Cripto", "context": "métodos avançados para proteger dados sensíveis", "id": "A2" }, { "class": "Entregador Rápido", "context": "duração entre compra e recebimento de mercadorias adquiridas on-line, variando conforme a origem e o destino do produto", "id": "A3" }, { "class": "Intermediário Global de Mercadorias", "context": "empresas de outros países que fornecem produtos", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Transações Online", "context": "perguntas frequentes sobre pagamentos online", "id": "A5" }, { "class": "RastreamentoComprasBot", "context": "identificações únicas para monitorar remessas desde a origem até a entrega final, permitindo acompanhar o andamento em tempo real e esclarecer dúvidas sobre a localização do pacote em qualquer etapa", "id": "A6" }, { "class": "Resolução de Clientes", "context": "assistência prestada aos consumidores", "id": "A7" }, { "class": "Guardião de Pagamentos Seguros", "context": "garantia de pagamento confiável entre compradores e vendedores em plataformas online, através de processos rigorosos de verificação e proteção de dados", "id": "A8" }, { "class": "Guardião Cibernético", "context": "conjuntos de regras e medidas adotadas para proteger transações digitais, assegurar a privacidade dos usuários e prevenir fraudes, incluindo SSL e outros mecanismos", "id": "A9" }, { "class": "Especialista em Logística", "context": "perguntas frequentes sobre transporte e entrega", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Preços de Produtos", "context": "estratégias de precificação dos itens vendidos", "id": "A11" } ]

[ { "class": "PagadorPlanificador", "context": "quando discutimos formas de pagamento aceitas", "id": "A1" }, { "class": "Entregador Rápido", "context": "Detalhamento do tempo médio que leva para os produtos encomendados chegarem ao destinatário final. Esse período pode variar de acordo com o local de origem do produto e para onde ele está sendo enviado. Normalmente, fornecemos uma estimativa em dias úteis para que o cliente possa planejar antecipadamente suas compras. Tais estimativas levam em consideração possíveis atrasos alfandegários e outros percalços logísticos.", "id": "A2" }, { "class": "Processador de Pedidos", "context": "Informações detalhadas sobre cada estágio pelo qual um pedido passa desde a sua criação até chegada ao cliente. Inicialmente, o pedido é recebido e registrado no nosso sistema logístico, seguindo para a triagem onde a disponibilidade de produto é verificada. Posteriormente, o pedido entra na fase de preparação e empacotamento, onde nossos funcionários conferem a qualidade e integridade do produto separado. Após isso, passa para despacho e transporte, momento no qual o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.", "id": "A3" }, { "class": "Devolucionista", "context": "Política a ser seguida para devoluções", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Produtos Destacados", "context": "Aqueles itens que são altamente recomendados", "id": "A5" }, { "class": "Empacotador de Presentes", "context": "Descrição das várias maneiras como os produtos podem ser embalados para presente. Desde opções mais simples, como um pacote padrão com papel decorativo e laço, até embalagens mais sofisticadas que podem incluir caixas luxuosas com fitas personalizadas. Essas opções são pensadas para várias ocasiões como aniversários, casamentos, datas comemorativas e outras festividades, fornecendo assim uma experiência personalizada para o cliente e o destinatário do presente.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "Regras sobre uso de dados pessoais", "id": "A7" }, { "class": "agente de categorias de produtos", "context": "Agrupamentos de produtos disponíveis na loja, classificados por tipo ou finalidade. Exemplos incluem categorias como eletrônicos, vestuário, alimentos, saúde e bem-estar. Essas subdivisões ajudam o cliente a navegar mais facilmente pelo catálogo de produtos oferecidos, permitindo uma busca mais eficiente e uma experiência de usuário aprimorada. Cada categoria pode ter subcategorias para maior especificação e comodidade na busca dos itens desejados.", "id": "A8" }, { "class": "Fidelizador", "context": "Descrição do programa de fidelidade e recompensas", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Remessa Rápida", "context": "quando discutimos sobre entrega rápida e eficiente", "id": "A10" }, { "class": "Cliente Satisfeito", "context": "Informações do atendimento", "id": "A11" }, { "class": "Rastreio de Fornecedores", "context": "onde os vendedores localizam-se", "id": "A12" }, { "class": "Agente de Marcas Parceiras", "context": "Informações sobre as marcas que colaboram conosco, oferecendo seus produtos e serviços em nossa plataforma. A parceria com essas marcas garante diversidade e qualidade, e todas são selecionadas mediante um rigoroso processo de avaliação. Tais parcerias permitem também promoções exclusivas e lançamentos de produtos em primeira mão para nossos clientes, elevando a experiência de compra.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Especialista em Fretes Disponíveis", "context": "ao perguntar sobre as diferentes opções de envio que oferecemos, incluindo prazos de entrega e custos associados.", "id": "A1" }, { "class": "Devolucionista", "context": "esclarecimentos sobre como proceder para devolver um produto adquirido, incluindo condições e prazos para devolução.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Comunicação com o Suporte", "context": "ao identificar as maneiras através das quais o cliente pode entrar em contato com o suporte, seja por telefone, e-mail ou chat ao vivo.", "id": "A3" }, { "class": "Mediador de Troca de Produtos", "context": "detalhes sobre como proceder no caso de ser necessária a troca de um produto, incluindo prazos, condições e processos envolvidos.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Garantia de Produtos", "context": "qualquer informação relacionada às garantias oferecidas pelos produtos adquiridos.", "id": "A5" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "informações detalhadas sobre como os dados pessoais dos clientes são tratados e protegidos pela empresa.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Rastreamento de Pedidos", "context": "ao solicitar informações sobre como acompanhar o status de um pedido realizado, incluindo o uso de códigos de rastreamento e acessos online disponíveis ao cliente para esta finalidade.", "id": "A7" }, { "class": "Especialista em Atendimento ao Cliente", "context": "ao perguntar sobre os serviços de atendimento ao cliente.", "id": "A8" }, { "class": "Corretor de Ofertas", "context": "informações sobre as ofertas.", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Entrega", "context": "ao perguntar sobre os horários de entrega dos produtos adquiridos.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Embalagem de Produtos", "context": "detalhamento de como os produtos são embalados antes de serem enviados ao cliente, incluindo práticas de segurança e garantia de qualidade na embalagem para evitar danos durante o transporte e assegurar que o produto chegue em perfeito estado ao seu destino.", "id": "A11" }, { "class": "Especialista em Cadastro", "context": "informações sobre os critérios e documentos necessários para concluir o cadastro.", "id": "A12" }, { "class": "Explorador de Funcionalidades do Site", "context": "sobre a funcionalidade do site.", "id": "A13" }, { "class": "Especialista em Informações Empresariais", "context": "quando o usuário deseja saber mais sobre o histórico, missão, valores e atuação da empresa.", "id": "A14" }, { "class": "Guardião do Site", "context": "detalhamento sobre as regras e condições que regem o uso do site, incluindo responsabilidades do usuário e da empresa, direitos autorais, políticas de segurança e privacidade e outras disposições importantes para a navegação e utilização dos serviços online oferecidos pela companhia.", "id": "A15" }, { "class": "Cancelador de pedidos", "context": "cancelamento de pedidos.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Agente de Retorno de Produtos", "context": "O contexto envolve situações onde o usuário deseja retornar um produto comprado, abordando os passos a serem seguidos e os critérios para devolver.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamentos", "context": "Neste caso, trata-se da descrição de todos os métodos de pagamento que a nossa loja aceita. Inclui opções como cartões de crédito, boleto bancário, PIX, transferências online, entre outros. É importante detalhar as condições específicas para cada método, como prazos de compensação de pagamento e possíveis taxas aplicáveis. Esta informação é vital para garantir que os clientes saibam de antemão como podem pagar por suas compras, facilitando o processo de compra e evitando surpresas na finalização do pedido. Assim, oferecemos uma experiência de compra mais transparente e direta, alinhada às melhores práticas do comércio eletrônico.", "id": "A2" }, { "class": "Atendente Horário Cliente", "context": "Este contexto se refere aos períodos em que o suporte ao cliente está disponível para atender dúvidas e resolver problemas.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Preparador de Bagagem", "context": "dicas e informações essenciais sobre o que trazer e como organizar suas malas antes de viajar.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Souvenirs Locais", "context": "sugestões de itens típicos para trazer das Bahamas e onde encontrar as melhores lembranças.", "id": "A2" }, { "class": "Sabor Tradicionalista", "context": "recomendações sobre pratos típicos das Bahamas, com dicas de restaurantes onde você pode provar a autêntica culinária local. Inclui informações sobre ingredientes locais, eventos gastronômicos e mercados tradicionais onde se pode vivenciar a culinária Bahamiana em sua essência. Ideal para amantes da cozinha regional interessados em experiências culinárias autênticas durante a viagem às ilhas.", "id": "A3" }, { "class": "Guia de Passeios", "context": "roteiros e atividades imperdíveis para explorar as belezas naturais e culturais das Bahamas.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Reservas de Hotéis", "context": "recom.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Agente de Eventos Gastronômicos nas Bahamas", "context": "Acontecem degustações e festivais culinários.", "id": "A1" }, { "class": "Contador de Histórias das Bahamas", "context": "Se sua curiosidade é voltada para o passado das Bahamas, a rica história deste arquipélago pode proporcionar uma jornada fascinante. Desde os primeiros habitantes, os índios Lucayan, até a chegada de Cristóvão Colombo, as histórias de piratas e colonização são diversas. Museus e locais históricos espalhados pelas ilhas contam histórias de escravidão, luta pela independência e a formação da cultura bahamense moderna. Conhecer a história das Bahamas é entender seu povo, suas lutas e suas comemorações tradicionais.", "id": "A2" }, { "class": "Náutico Bahamas", "context": "Para os amantes de atividades aquáticas, as Bahamas são um verdadeiro paraíso. Suas águas cristalinas são um convite para a prática de windsurf, kitesurf, jet ski, pesca esportiva e nado com golfinhos. Além disso, as ilhas oferecem excelentes oportunidades para mergulho e snorkeling, onde é possível explorar recifes de corais vibrantes e naufrágios históricos. Centros especializados oferecem as condições ideais e equipamentos para a prática desses esportes. É o destino perfeito para os aficionados por adrenalina nas águas.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião das Reservas Ecológicas das Bahamas", "context": "Áreas naturais protegidas.", "id": "A4" }, { "class": "Arquiteto de Experiências Luxuosas nas Bahamas", "context": "Se conforto extremo e serviços exclusivos são o que você busca, os resorts e hotéis de luxo nas Bahamas são a escolha ideal. Com acomodações que variam de bangalôs à beira-mar a suítes em hotéis renomados, as opções são inúmeras. Muitos desses estabelecimentos oferecem spas completos, serviços de mordomo, restaurantes gourmet e atividades privativas, como passeios de iate e golfe. A experiência de hospedagem nas Bahamas visa proporcionar um nível inigualável de relaxamento e satisfação para seus hóspedes mais exigentes.", "id": "A5" }, { "class": "Aventureiro das Bahamas", "context": "Para os entusiastas de emoções fortes e desafios físicos, os roteiros de aventura nas Bahamas não decepcionam. De caminhadas por trilhas em florestas tropicais e explorações de cavernas até passeios de caiaque por manguezais e escaladas, as opções são variadas. Empresas especializadas oferecem pacotes que incluem guias experientes, garantindo segurança e uma experiência enriquecedora. Aventuras subaquáticas, como mergulhos em buracos azuis e nado com tubarões, também estão disponíveis para os mais ousados.", "id": "A6" }, { "class": "Explorador Cultural das Bahamas", "context": "Explorar a rica cultura local, desde festivais até museus.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Cozinheiro", "context": "quando a pessoa está em busca de ferramentas necessárias para cozinhar, como panelas, frigideiras, talheres, espátulas ou qualquer outro objeto usado para preparar e servir alimentos. Estes itens são essenciais em qualquer cozinha e podem variar muito em função do material, marca e finalidade de uso. A gama de utensílios inclui desde os básicos até os mais especializados, abrangendo uma multitude de funções para facilitar as atividades culinárias diárias.", "id": "A1" }, { "class": "Explorador Brasileiro", "context": "quando se quer informações sobre destinos turísticos e pontos de interesse no território brasileiro, abrangendo desde praias paradisíacas até cidades históricas e parques naturais. Inclui locais como a Amazônia, o Pantanal, as Cataratas do Iguaçu, entre outros.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Transporte Público", "context": "quando um usuário busca informações sobre as diversas formas de se deslocar em áreas urbanas e rurais utilizando meios de transporte acessíveis ao público em geral. Isso pode incluir ônibus, metrôs, trens, bondes, balsa e outras formas de mobilidade que permitam maior acesso nas cidades e regiões.", "id": "A3" }, { "class": "Sommelier", "context": "quando há um interesse em aprender ou adquirir diferentes variedades de vinhos, incluindo informações sobre vinhos tintos, brancos, rosés, espumantes e fortificados. Esta categoria pode envolver discussões sobre regiões vinícolas, níveis de doçura, processos de vinificação, sugestões de harmonizações e outras características que diferenciam cada tipo de vinho. É uma categoria ampla que abrange desde iniciantes até enólogos experientes.", "id": "A4" }, { "class": "Cuidadores de Animais Exóticos", "context": "quando uma pessoa está interessada em adotar ou saber mais sobre pets que fogem do convencional, como lagartos, aves raras, cobras ou pequenos mamíferos não comuns.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Receitas Veganas", "context": "opções de pratos sem ingredientes de origem animal.", "id": "A6" }, { "class": "Agente Melodia Oitentista", "context": "músicas icônicas dessa década.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Tecnologias de Energia Renovável", "context": "quando há um desejo de aprender sobre inovações tecnológicas que promovem o uso de fontes de energia sustentável e limpa. Isso inclui painéis solares, turbinas eólicas, energia hidrelétrica, biomassa, entre outras tecnologias verdes. Esses sistemas buscam substituir ou complementar as fontes de energia não-renováveis, como petróleo e carvão, promovendo um movimento global por sustentabilidade e redução de impactos ambientais. Estes temas são vitais no contexto das mudanças climáticas globais e na luta por um futuro mais sustentável.", "id": "A8" }, { "class": "Festivaleiro", "context": "quando deseja saber sobre eventos culturais importantes e tradicionais. Como carnaval.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Rastreador de Pacotes", "context": "em casos onde o usuário busca acompanhar a localização do produto adquirido.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Logística e Fatores Influentes", "context": "quando há dúvidas sobre prazos de entrega, especialmente devido aos fornecedores internacionais e outros fatores que podem impactar o tempo de envio até o destinatário. Normalmente os produtos demoram um pouco mais para chegar devido à complexidade logística envolvida. Por exemplo, a origem do envio pode influenciar o prazo, assim como a particularidade de cada serviço de transporte e destino final. É fundamental fornecer informações claras e precisas para aliviar as preocupações do cliente. Além disso, incluir pontos sobre como diferentes períodos do ano, como feriados, podem afetar o tempo de entrega. Isso ajuda a criar uma expectativa mais realista sobre os prazos. Nosso compromisso é mantê-los informados de cada etapa do processo.", "id": "A2" }, { "class": "Alterador de Endereço", "context": "em situações onde o cliente precisa trocar o endereço de entrega do pedido já realizado, explicando prazos e critérios. O cliente deve realizar tal solicitação em até 24 horas após a aprovação do pagamento para que a alteração do endereço seja possível. Se feita fora deste prazo, o pedido provavelmente já foi processado e não será possível modificar o endereço. Caso a alteração seja feita dentro do prazo estipulado, nossos sistemas serão atualizados para garantir a entrega no endereço correto. Para solicitações fora do prazo, a solução será esperar o pedido ser enviado de volta ao fornecedor, para então iniciar um novo envio para o endereço correto. É importante ressaltar que a responsabilidade pelo fornecimento correto do endereço é do cliente. Em casos de preenchimento incorreto, a recompra pode ser necessária, adicionando tempo ao processo de entrega final.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Pagamentos Aceitos", "context": "situações em que o cliente busca informações sobre as diferentes opções de pagamento aceitas pela loja, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. A diversidade de métodos permite maior flexibilidade e acessibilidade ao cliente, facilitando o processo de compra. Cada método tem suas particularidades, como parcelamento em até 12 vezes para cartões de crédito, vencimento de boletos em 2 dias úteis e a rapidez do pagamento via Pix. A provisão dessas várias formas de pagamento reflete um compromisso em atender a um amplo espectro de necessidades e preferências de pagamento dos clientes, tornando a experiência de compra mais conveniente e inclusiva. O cliente deve escolher a opção que melhor se adequa às suas circunstâncias. Além disso, é possível que as condições de pagamento variem conforme promoções ou políticas sazonais da loja, enriquecendo ainda mais o leque de possibilidades para o consumidor.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Cobrança de Boletos", "context": "consultas sobre como proceder quando um boleto bancário expira.", "id": "A5" }, { "class": "Intermediador de Fornecedores Internacionais", "context": "curiosidades e consultas relacionadas ao uso de fornecedores de outros países para obter mercadorias. A utilização de fornecedores internacionais permite à loja oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, mas também pode resultar em prazos de entrega mais longos. Esta prática espelha uma estratégia de negócio focada em globalização e economia de escala, beneficiando tanto o cliente quanto o varejista. É crucial comunicar claramente ao cliente sobre as particularidades da logística internacional, como períodos de ausência de atualização de rastreamento, que podem ocorrer durante o trânsito entre fronteiras. Informar de forma transparente sobre tais fatores auxilia na gestão da expectativa do cliente e aumenta a sua confiança na loja. Outro ponto relevante é a política de conformidade regulatória, assegurando que os produtos importados atendam às normas e regulamentos locais.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Comunicação Interrompida", "context": "quando o cliente não está recebendo atualizações sobre o status do seu pedido através dos canais informados. Verifique também sua pasta de SPAM porque-mails podem ser automaticamente direcionados para lá.", "id": "A7" }, { "class": "Resolutor de Erros de Endereço", "context": "troca de endereço errôneo.", "id": "A8" }, { "class": "Parcelador Cartão", "context": "formas de dividir pagamentos.", "id": "A9" }, { "class": "Responsável por Cobranças Extras", "context": "quando se aborda a questão das taxas adicionais.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Alteração de Produto", "context": "ao cliente solicitar alteração de modelo ou cor do produto após a compra, esclarecendo prazos e condições. Para pedidos de mudança, o cliente deve fazer a solicitação em até 24 horas após a aprovação do pagamento. Passado esse prazo, os itens já terão sido processados e não será possível atender a solicitação. Nesses casos, o cliente terá que aguardar a chegada do produto para efetuar troca ou devolução. A política de troca deve ser bem clara e acessível para evitar frustrações. Além disso, é importante ressaltar que a disponibilidade do novo modelo ou cor solicitada precisa ser verificada. Caso o item desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente. Esse procedimento visa garantir a satisfação do cliente e a continuidade da relação de confiança e respeito mútuo entre a loja e seus compradores.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "agente de eventos da loja", "context": "Informações sobre eventos exclusivos, desfiles de moda, e eventos especiais organizados ou patrocinados pela loja, com objetivo de engajar e atrair clientes, enquanto promove as últimas tendências da moda. Esses eventos geralmente incluem ofertas especiais, descontos e oportunidades únicas para os membros VIP.", "id": "A1" }, { "class": "Historiador de Moda Brasileira", "context": "Origens da moda no Brasil", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Ofertas Sazonais", "context": "Descontos em ocasiões especiais", "id": "A3" }, { "class": "Consultor de moda verão", "context": "Sugerindo looks para o calor", "id": "A4" }, { "class": "InvernoEstiloso", "context": "O que usar no frio", "id": "A5" }, { "class": "Guardião Verde", "context": "Explicações e práticas sobre a adoção de práticas de moda sustentáveis, focando em roupas e acessórios que geram menor impacto ambiental. Inclui recomendações de marcas eco-friendly e dicas para um guarda-roupa mais consciente. Este contexto visa promover uma vida mais sustentável na moda.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião dos Tecidos e Roupas", "context": "Manutenção e preservação", "id": "A7" }, { "class": "Primavera Coletor", "context": "As novidades e lançamentos para a temporada de primavera. As principais peças, cores e estilos que estarão em alta. Ideal para quem busca as tendências da estação e deseja renovar o guarda-roupa com o melhor da moda primaveril. Sugestões de looks e combinações.", "id": "A8" }, { "class": "Agente de Moda dos Anos 90", "context": "Modas icônicas e estilos que marcaram a década de 1990, enfatizando as peças e acessórios que voltaram à moda nos dias de hoje. Ideal para relembrar ou reviver essa era através de releituras modernas. Informações sobre influências culturais da época.", "id": "A9" }, { "class": "EstiloNostalgia2000", "context": "Discussão sobre os acessórios mais usados nos anos 2000, incluindo chokers, bolsas baguette, cintos largos e óculos de sol estilosos. Elementos que caracterizaram a moda da época e como eles podem ser incorporados aos looks atuais. Inspiração para um visual nostálgico.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Festividades e Famosos", "context": "Destaques dos looks deslumbrantes exibidos por celebridades nos tapetes vermelhos internacionais mais prestigiados. Análises dos estilistas por trás dos vestidos e ternos icônicos. Conexões entre o estilo das estrelas e tendências globais. Momentos memoráveis e os mais comentados da moda.", "id": "A11" }, { "class": "Estilistas Urbanos", "context": "Análise e discussão sobre os influenciadores de moda mais relevantes da atualidade. Como eles moldam tendências, influenciam o consumo e inspiram seguidores ao redor do mundo. Perfis, estilo pessoal, e impacto nas redes sociais. Bloggers, Youtubers, Instagrammers e outros.", "id": "A12" }, { "class": "Guardião da Moda Inclusiva", "context": "Moda para todos", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Especialista em Materiais de Embalagem", "context": "Referente aos diferentes tipos de materiais utilizados para embalar os produtos antes de serem enviados ao cliente.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamentos Aprovados", "context": "Informações sobre as diversas formas de pagamento que são aceitas na finalização da compra.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião dos Horários", "context": "Quando há necessidade de saber os horários em que a loja física ou o atendimento online está disponível. Inclui dias e horas específicas, abrangendo eventuais serviços de atendimento ao cliente.", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Retorno e Reembolso", "context": "Informações detalhadas sobre o processo de devolução e reembolso de produtos, incluindo prazos, condições, e passos a seguir para solicitar um retorno. Também podem incluir critérios para aceitação de reembolsos, como estado do produto e comprovação de compra. Importante para clientes que desejam trocar ou receber o dinheiro de volta por suas compras.", "id": "A4" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "Quando se trata do modo pelo qual a empresa lida com os dados pessoais dos consumidores, incluindo coleta, armazenamento, e tratamento das informações.", "id": "A5" }, { "class": "Curador de Produtos", "context": "Contextualiza sobre as especificações técnicas, características, e funcionalidades dos itens à venda. Crucial para ajudar o cliente na tomada de decisão.", "id": "A6" }, { "class": "Consultor de Tamanhos de Roupas", "context": "Quando alguém precisa de orientação específica para escolher o numero correto de vestuário que deseja comprar.", "id": "A7" }, { "class": "Mensageiro das Entregas Especiais", "context": "Sobre os critérios e situações especiais em que a entrega do produto pode ocorrer, como opções de urgência ou dias específicos. Muito útil para clientes que necessitam de entregas diferenciadas.", "id": "A8" }, { "class": "Conector de Logística", "context": "Quando é mencionado quem transporta.", "id": "A9" }, { "class": "Atendentes Especializados", "context": "Referente ao suporte oferecido aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, para resolver dúvidas ou problemas que possam surgir antes, durante ou após a compra. Inclui canais de contato e horários de disponibilidade.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Fidelização", "context": "Descrições dos programas que recompensam clientes regulares, como pontos e descontos.", "id": "A11" }, { "class": "Especialista em Embrulhos para Presente", "context": "Em situações em que os clientes desejam enviar os seus pedidos como um presente, podendo incluir embalagem especial e cartões.", "id": "A12" }, { "class": "Conectador", "context": "Como entrar em contato", "id": "A13" }, { "class": "Cupomaníaco", "context": "Explica como utilizar.", "id": "A14" }, { "class": "FeriadoAtendente", "context": "Funcionamento nos feriados.", "id": "A15" }, { "class": "Especialista em Manutenção de Produtos", "context": "Dúvidas comuns sobre como cuidar dos produtos após a compra.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Guardião das Políticas Ambientais", "context": "Se você está interessado em saber sobre nossos esforços e iniciativas em prol do meio ambiente, como projetos de sustentabilidade, reciclagem, uso de materiais ecológicos, ou qualquer outra ação que tomamos para reduzir nosso impacto ambiental, estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas sobre nossas políticas ambientais e compromissos ecológicos.", "id": "A1" }, { "class": "Fidelizador", "context": "quando há dúvidas sobre o programa de fidelidade", "id": "A2" }, { "class": "Devolvedor de Produtos", "context": "quando há questões sobre devoluções", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Guardião do Transporte Público", "context": "quando fala sobre uso de máscara em transportes públicos", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Devolução de Produtos Eletrônicos", "context": "quando abordar os passos necessários para devolução de produtos eletrônicos. Os temas abordados devem incluir detalhes sobre garantias, prazos e condições específicas, como estado do produto e documentos necessários. Também é importante explicar os direitos do consumidor e possíveis taxas associadas ao processo de devolução. A rejeição do produto por uso inadequado ou danos causados pelo cliente também deve ser mencionada", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Troca de Roupas", "context": "detalhando processos para troca e devolução de vestuário, como condições e prazos. Envolve informar o prazo máximo para solicitar a troca, as condições das roupas que são aceitas, como etiquetas intactas e ausência de uso. Além disso, é importante mencionar quais documentos são necessários, como nota fiscal, e se existe algum custo adicional para efetuar essa troca. Políticas para roupas em promoção ou em liquidação também podem ser abordadas, já que existem regras específicas para esses casos. Os direitos do consumidor em relação a desistência da compra e as opções de reembolso, troca por outro produto ou crédito na loja também devem ser esclarecidos", "id": "A3" }, { "class": "Promotor de Ofertas Sazonais", "context": "informa sobre descontos especiais em datas específicas", "id": "A4" }, { "class": "Consultor de Seguro Residencial", "context": "explicar exclusões, ventajas e cobertura para casas e apartamentos. Iniciar com definição breve do que é o seguro residencial, seguido de uma explicação das coberturas básicas oferecidas, como proteção contra incêndio, roubo e desastres naturais. Detalhar coberturas adicionais que podem ser incluídas, como danos elétricos, responsabilidade civil e assistência 24 horas. Mencionar os documentos necessários para contratar o seguro e fornecer exemplos de situações onde o seguro poderia ser acionado. Também é importante explicar o processo de sinistro, incluindo como reportar um incidente e os prazos para indenização. As exclusões mais comuns, situações onde o seguro não oferece cobertura, devem ser claramente especificadas. Concluir com vantagens do seguro residencial, como segurança e tranquilidade para o proprietário ou inquilino", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Agente Submergista", "context": "aparelhos e acessórios necessários para registrar imagens e vídeos debaixo d'água, desde câmeras adequadas até iluminação subaquática, garantindo que você possa capturar a beleza do fundo do mar com clareza e detalhe, independentemente da profundidade ou condições de luz", "id": "A1" }, { "class": "Explorador de Rotas Terrestres", "context": "roteiros de estrada", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Primeiros Socorros para Campistas", "context": "informações essenciais para cuidar de lesões e emergências durante acampamentos", "id": "A3" }, { "class": "Guia de Calçados de Trilha", "context": "orientações sobre como selecionar calçados adequados para caminhadas e trilhas, considerando fatores como comforto, durabilidade e adequação ao tipo de terreno enfrentado", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Fotografia de Paisagens", "context": "fotografias de natureza", "id": "A5" }, { "class": "Explorador Urbano Cultural", "context": "atrações culturais", "id": "A6" }, { "class": "Preparador de Mochilas para Caminhadas Longas", "context": "incorpora dicas e sugestões sobre o que levar em uma mochila para garantir uma caminhada longa segura e confortável, abrange desde itens básicos como água e alimentos até equipamentos específicos como barracas e kits de primeiros socorros necessários", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Especialista em Mergulho Prolongado", "context": "técnicas de condicionamento físico para suportar mergulhos longos", "id": "A1" }, { "class": "Guardião Pós-Mergulho", "context": "dicas para manter pele e cabelo saudáveis pós-mergulho", "id": "A2" }, { "class": "Explorador Aquático", "context": "guia básico de fotografia subaquática", "id": "A3" }, { "class": "Explorador Subterrâneo", "context": "origens e evolução do mergulho em cavernas", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Sinais Subaquáticos", "context": "uso adequado de sinais manuais subaquáticos", "id": "A5" }, { "class": "Mergulhador Resiliente", "context": "Para se adaptar melhor a águas frias, os mergulhadores devem usar trajes apropriados, regular a respiração e entender seus limites físicos. Técnicas específicas", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Respiração Subaquática", "context": "Mergulhadores precisam dominar técnicas específicas de respiração para economizar oxigênio e gerenciar melhor o estresse subaquático. A prática de essas técnicas mantém o mergulhador seguro e prolonga o tempo submerso, além de ajudar no controle dos movimentos de compensação de pressão, reduzindo o risco de lesões.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião dos Recifes de Coral", "context": "A preservação dos recifes de coral é crucial para manter a diversidade marinha. Mergulhadores são educados em práticas de mergulho que não danificam os corais, como flutuação neutra e técnicas de nado. Regras de recolhimento de resíduos e limpeza dos recifes também são abordadas. É importante evitar o contato físico com os corais, pois eles são frágeis e levam anos para se recuperar de qualquer dano.", "id": "A8" }, { "class": "Explorador de Naufrágios", "context": "Explorar naufrágios oferece uma visão fascinante da história subaquática. Mergulhadores aprendem técnicas e táticas seguras para entrar e sair dos destroços. Navegação em espaços confinados e análise das estruturas são partes essenciais do treinamento. Além disso, entender a vida marinha local é importante para minimizar riscos. Equips especializados, como lanternas e câmeras, são frequentemente usados. Enfim, é uma experiência rica para os aventureiros.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Guiador de Navegação", "context": "quando o visitante quer entender melhor como utilizar as funcionalidades e encontrar mais facilmente o que procura na loja online, como acessar diferentes categorias de produtos ou usar filtros de pesquisa para uma experiência de compra mais eficiente e agradável.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Senhas", "context": "quando o usuário encontra dificuldades para acessar sua conta devido a problemas com a senha, e precisa de um guia claro para redefinição segura de sua senha.", "id": "A2" }, { "class": "Devolutivo", "context": "quando o cliente deseja saber os procedimentos e condições para devolver um produto adquirido, incluindo prazos, custos de envio e o processo para obter o reembolso ou troca do item.", "id": "A3" }, { "class": "Entregador Global", "context": "quando há dúvidas sobre a possibilidade e os métodos de envio para outros países.", "id": "A4" }, { "class": "FidelidadePlus", "context": "quando o cliente está interessado em entender as vantagens de se tornar membro do clube.", "id": "A5" }, { "class": "Promotor Sazonal", "context": "quando o cliente procura detalhes sobre promoções especiais.", "id": "A6" }, { "class": "Guardião de Segurança de Dados", "context": "quando o cliente quer saber como seus dados pessoais são protegidos durante a navegação e compras no site, incluindo criptografia e políticas de privacidade.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião de Garantia de Produtos", "context": "quando o cliente busca saber mais sobre as garantias oferecidas pelos produtos, incluindo duração e termos de serviço.", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Limpeza de Produtos Comprados", "context": "quando o cliente precisa de orientações sobre a melhor forma de manter seus produtos.", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Ofertas Especiais Iniciais", "context": "quando o novo cliente deseja saber se há descontos exclusivos.", "id": "A10" }, { "class": "Consultor de Cupons de Desconto", "context": "quando o cliente possui um código promocional e busca orientações sobre como aplicá-lo ao finalizar a compra.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Especialista em Devoluções", "context": "Quando o cliente precisa saber os passos para devolver um produto adquirido.", "id": "A1" }, { "class": "Mediador de Respostas de Suporte", "context": "As respostas do suporte ao cliente geralmente são dadas em até 24 horas úteis, ajudando na resolução de questões do comprador.", "id": "A2" }, { "class": "Contatante da loja", "context": "Informa como o cliente pode entrar em contato com a loja por diferentes meios, como telefone, e-mail ou mídia social.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade da Loja", "context": "Detalhes sobre como os dados do cliente são protegidos.", "id": "A4" }, { "class": "Pacoteiro de Presentes", "context": "Sempre que o cliente deseja escolher embalagens para presente na compra de produtos.", "id": "A5" }, { "class": "Guia de Navegação de Produtos no Site", "context": "Ensina como usar a barra de busca e categorias para achar os itens desejados.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Garantias", "context": "Dados detalhados sobre a cobertura da garantia.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Descontos Iniciais", "context": "Informa os novos clientes sobre os benefícios de primeira compra.", "id": "A8" }, { "class": "Agente de Pagamento com Bitcoin", "context": "Quando o cliente quer usar Bitcoin como método de pagamento, oferecendo segurança e rapidez.", "id": "A9" }, { "class": "Especialista em Lojas e Horários", "context": "Local e horários", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Cancelamento de Compras", "context": "Cancelar", "id": "A11" }, { "class": "Responsável por Produto com Defeito", "context": "Caso o produto apresente qualquer defeito, o cliente deve seguir algumas etapas específicas. Primeiramente, notificar a equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo inicial de 7 dias após o recebimento. Depois, enviar fotos claras do defeito para avaliação. Em seguida, a loja providencia a substituição do item ou reembolsa o valor pago. Frete de retorno é coberto apenas em casos de defeito de fabricação. Clientes são orientados a manter a embalagem original.", "id": "A12" }, { "class": "Agente de Frete Grátis", "context": "Frete Grátis", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "quando se busca detalhes sobre privacidade", "id": "A1" }, { "class": "Avaliador de Tamanhos de Roupas", "context": "quando o usuário deseja detalhes precisos sobre as medidas das roupas oferecidas, como busto, cintura e quadril, para garantir que escolham o tamanho adequado e evitar problemas futuros.", "id": "A2" }, { "class": "Tecidólogo", "context": "quando o usuário está procurando especificações detalhadas sobre os tipos de tecidos e materiais utilizados na confecção das peças, ajudando a entender a qualidade e durabilidade do produto.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Disponibilidade Online", "context": "quando o usuário quer saber em quais horários e dias os atendentes estão disponíveis para chat ou suporte ao vivo, facilitando o contato para resolver dúvidas ou questões específicas.", "id": "A4" }, { "class": "EstiloVanguardista", "context": "Surgem quando usuários anseiam por atualizações sobre coleções recentes e as principais tendências da moda. Isso inclui lançamentos mais recentes, cores da estação, e qualquer colaboração com outros designers ou marcas influentes. Fornece uma perspectiva atualizada sobre os produtos mais modernos disponíveis.", "id": "A5" }, { "class": "Curador de Estilos e Combinações", "context": "Guias de moda.", "id": "A6" }, { "class": "Promotor de Eventos Especiais", "context": "quando o usuário está interessado em eventos exclusivos, como desfiles de moda, coquetéis de lançamento de produto, ou promoções limitadas em datas comemorativas. Essas informações ajudam a planejar compras ou participação em eventos especiais para uma melhor experiência de marca.", "id": "A7" }, { "class": "Arcano das Lojas Físicas", "context": "quando o usuário busca saber a localização, horários de funcionamento e características das lojas físicas, como serviços exclusivos oferecidos nelas, para decidir qual unidade visitar e planejar sua compra.", "id": "A8" }, { "class": "Guardião da Marca", "context": "História da marca.", "id": "A9" }, { "class": "Colaborador Parceiro Atualizado", "context": "quando o usuário está curioso sobre novas colaborações entre a marca e outros designers, celebridades ou organizações. Isso inclui lançamentos de produtos especiais criados em conjunto e eventos relacionados, destacando a inovação e criatividade da marca.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Fabricação de Produtos", "context": "Processo de fabricação.", "id": "A11" }, { "class": "EstilistaInfo", "context": "quando o usuário quer compreender como as roupas são cortadas e modeladas para determinar se o estilo combina com seu corpo, ajudando a fazer escolhas mais acertadas na hora da compra.", "id": "A12" }, { "class": "Confiador de Clientes", "context": "quando o usuário deseja ler opiniões e experiências de outros clientes sobre os produtos e serviços, ajudando a tomar decisões de compra baseadas em feedback verdadeiro e confiável de pessoas que já compraram.", "id": "A13" }, { "class": "Agente de Doação de Roupas", "context": "Doação de peças.", "id": "A14" }, { "class": "Agente de Fidelidade", "context": "quando o usuário quer detalhes sobre vantagens e benefícios exclusivos, como acúmulo de pontos, descontos especiais, acesso antecipado a coleções e outras recompensas por sua lealdade à marca.", "id": "A15" }, { "class": "Consultor de estilo", "context": "Blog de moda.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Especialista em devoluções de produtos", "context": "Estabelece as diretrizes para a devolução de itens adquiridos, cobrindo prazos, condições e processos. Inclui orientações para reembolso ou troca.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Métodos de Pagamento", "context": "formas disponíveis para pagamento", "id": "A2" }, { "class": "Guardião das Procedências Comerciais", "context": "Informações sobre a procedência dos itens comercializados, especificando a origem e qualidade dos produtos. Seu objetivo é garantir a transparência e confiança com os clientes.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Consultor de Horários de Abertura", "context": "Quando você deseja saber qual é o horário de funcionamento da loja, incluindo horas específicas de abertura e fechamento, dias em que a loja está operacional e quaisquer mudanças sazonais ou feriados que possam afetar o horário normal de funcionamento. Essa informações são vitais para planejar visitas e compras presenciais.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamentos Aceitos", "context": "Formas de pagamento", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Programas de Afiliados", "context": "Se você está interessado em obter detalhes sobre como funciona o programa de afiliados da nossa loja, incluindo critérios de elegibilidade, processos de inscrição, benefícios oferecidos e quaisquer outras especificidades relacionadas. Essas informações ajudam a pessoas a tomar decisões sobre se tornar um afiliado.", "id": "A3" }, { "class": "Especialista em Produtos Personalizados", "context": "produtos personalizados", "id": "A4" }, { "class": "Rastreador de encomendas", "context": "Quando você deseja obter informações sobre como rastrear suas encomendas após fazer uma compra, incluindo quais ferramentas ou sistemas de rastreamento estão disponíveis, como usar esses sistemas e em que momento você pode acessar essas informações. Tudo isso assegura que clientes possam acompanhar suas entregas.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Agente de Processamento de Pedidos", "context": "lidando com a questão do tempo de recebimento do pedido", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Precificação de Produtos", "context": "Quando o cliente está interessado em saber o valor dos produtos oferecidos, como no caso das bonecas reborn. Ele pode querer informações detalhadas sobre preços com base no tipo e material de que são feitos. Frequentemente, o cliente procura a loja ou o site específico para verificar esses preços. Pode incluir consultas sobre descontos, promoções e variações de custo com base em diferentes produtos.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Envio Doméstico", "context": "Questões relativas às opções e métodos de entrega nacionais disponíveis", "id": "A3" }, { "class": "Transportador", "context": "Quando a pergunta envolve a busca por companhias de transporte que atendem clientes para envios internacionais. Por exemplo, a MacroBaby não realiza envios internacionais, mas sugere a Shipping Prudential como empresa de transporte parceira para essas necessidades. Este contexto abrange recomendações de serviços terceiros que possam ajudar o cliente com suas solicitações longas.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Categorias de Produtos Disponíveis", "context": "Quando a questão é sobre as diferentes categorias de produtos ao alcance para os clientes. Pode incluir uma gama de produtos como bonecas reborn, roupas, acessórios, entre outros itens que a loja oferece. O cliente geralmente quer saber o que está disponível para compra, seja online ou na loja física. Este contexto é crucial para informar sobre a variedade de produtos.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Informações de Contato de Empresas Parceiras", "context": "procurando formas de contato com a empresa", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em experiência de compra", "context": "adquirir em nossa Maternidade", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Entregador", "context": "informações sobre prazos e logística de envio", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Reembolso", "context": "detalhes sobre como o usuário pode proceder para receber o dinheiro de volta após devolução ou cancelamento de um pedido. Esclarece também os prazos envolvidos e o método de devolução que será utilizado pela empresa.", "id": "A2" }, { "class": "CadastroRápido", "context": "quais são as exigências e etapas que o usuário deve seguir para criar uma conta na plataforma. Inclui a necessidade de fornecer documentos, validar e-mails e seguir políticas específicas da empresa para se cadastrar corretamente.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião da Mercadoria", "context": "informações sobre o estado dos produtos", "id": "A4" }, { "class": "Explorador Global", "context": "se aplica a clientes que residem fora do país de origem da loja. Discussão sobre limitações no envio, adicionais de custo e opções disponíveis para esses usuários.", "id": "A5" }, { "class": "Avaliador de Produtos", "context": "como os clientes podem deixar comentários e avaliações sobre os itens adquiridos. As normas que regem essas avaliações e como elas são usadas para melhorar os serviços e produtos oferecidos.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de", "context": "detalhamento das formas de pagamento que a loja aceita para compras em seu site. Inclui cartões de crédito e débito, boletos bancários, transferências, PIX e qualquer outra forma de pagamento aprovada. Informações sobre possíveis parcelas e eventuais taxas adicionais por utilizar métodos específicos.", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Devolução de Itens Danificados", "context": "passos que o cliente deve seguir ao encontrar produtos danificados. Inclui guia para solicitar trocas, devoluções e os prazos necessários para cada uma das etapas.", "id": "A8" }, { "class": "Descobridor de Novidades", "context": "informações sobre novos produtos e coleções. Como os clientes podem ficar atualizados sobre os lançamentos através de newsletters, notificações no site e redes sociais. Detalhes sobre eventos relacionados, ofertas e promoções que acompanham esses lançamentos.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Agente de Lavagem de Roupas", "context": "quando o usuário precisa saber como lavar corretamente roupas e tecidos específicos", "id": "A1" }, { "class": "Guardião do Couro", "context": "quando é necessário fornecer detalhes para manter a qualidade e durabilidade dos calçados de couro. Inclui informações sobre limpeza, armazenamento e hidratação do material para evitar desgastes.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "quando se refere à coleta e uso de dados pessoais", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Produtos", "context": "quando o usuário busca informações sobre os termos e condições da garantia oferecida pelos produtos da marca. Detalhes sobre o que é coberto, período de cobertura e procedimentos para acionar a garantia.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Atualização de Políticas de Envio", "context": "quando houver mudanças ou novidades nas políticas de envio de produtos aos clientes", "id": "A5" }, { "class": "Promotor", "context": "quando o usuário deseja saber como pode participar de campanhas promocionais", "id": "A6" }, { "class": "Promotor de Ofertas", "context": "quando há interesse em obter ou utilizar descontos", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Produtos Exclusivos", "context": "quando o assunto é sobre produtos que têm oferta limitada", "id": "A8" }, { "class": "Cuidador de Equipamentos Esportivos", "context": "quando o usuário precisa de conselhos sobre como manter seu equipamento esportivo em boas condições", "id": "A9" }, { "class": "Guardião Ecológico da PUMA", "context": "quando houver interesse nos materiais ecológicos utilizados pela empresa", "id": "A10" }, { "class": "Modificador de Pedidos antes do Envio", "context": "quando o cliente deseja mudar detalhes do pedido feito antes que ele seja despachado. Isso inclui ajustes de itens, endereços de entrega ou métodos de pagamento.", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Guardião dos Horários das Lojas", "context": "Quando alguém perguntar sobre o horário de abertura ou fechamento das nossas lojas, essa é a informação relevante. Inclua horários de funcionamento diários e qualquer variação em função de feriados ou eventos especiais. É importante fornecer detalhes acurados e atualizados para evitar inconvenientes aos clientes.", "id": "A1" }, { "class": "Consultor de Estilo Inverno", "context": "Utilize esta categoria para compartilhar recomendações sobre estilo e peças essenciais para a estação mais fria. As dicas podem incluir sugestões de tendências atuais, roupas indispensáveis para o inverno e como montar looks elegantes e confortáveis. Informações sobre materiais quentes e técnicas de sobreposição também são apropriadas aqui.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião do Algodão Pima", "context": "Esta categoria aborda as vantagens de utilizar peças feitas de algodão Pima. Explique seu conforto, durabilidade, suavidade e como ele é uma escolha mais sustentável em comparação com outros tipos de algodão. Pode também incluir informações sobre a origem e o cultivo desse tipo de algodão, realçando sua qualidade superior.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião da Marca HYDRANT", "context": "Quando o interesse for sobre a trajetória e os principais marcos da marca HYDRANT, relate a fundação, missão, valores, e evolução ao longo dos anos. Destaque momentos significativos, prêmios recebidos, e expansões da marca. Uma breve cronologia e curiosidades históricas podem enriquecer esta informação.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Devolução", "context": "Informação sobre devolução de produtos", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Fidelização", "context": "Detalhes sobre programas de benefícios", "id": "A6" }, { "class": "Consultor de Moda Sustentável", "context": "Sustentabilidade na moda", "id": "A7" }, { "class": "Estilo Primavera", "context": "Trata das tendências mais quentes para a primavera, destacando estilos, paletas de cores e peças essenciais para a estação. Inclua sugestões sobre como combinar diferentes elementos de moda para criar looks que sejam tanto modernos quanto confortáveis. Ideias de acessórios e calçados que complementam os estilos primaveris também são bem-vindas. Atenção especial às inovações e reinterpretações de clássicos.", "id": "A8" }, { "class": "Agente de Cores em Coleções", "context": "Para falar sobre a paleta de cores usada nas coleções, detalhe as escolhas cromáticas, o propósito artístico e os sentimentos que cada cor visa evocar. Descreva como as cores se combinam nas peças e o impacto visual desejado. Menções a tendências de cores sazonais e influências culturais ou naturais também podem ser significativas.", "id": "A9" }, { "class": "Iniciador de Eventos", "context": "Seja sobre um evento específico ou uma série deles, forneça detalhamento exato sobre datas, locais e atividades previstas durante o lançamento de novas coleções ou produtos. Informações adicionais sobre participações especiais, programas de fidelidade e descontos disponíveis exclusivamente durante os eventos também são úteis para os interessados.", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Parcerias Criativas", "context": "Esta classe é destinada a comunicar sobre parcerias com designers ou outros criativos. Descrever os objetivos dessas colaborações, falar sobre edições limitadas ou coleções exclusivas que resultam da parceria, e destacar a relevância e reconhecimento do designer envolvido podem atrair o interesse dos consumidores.", "id": "A11" }, { "class": "Sazonista", "context": "Promoções limitadas", "id": "A12" }, { "class": "Guardião de Embalagens Sustentáveis", "context": "Esse contexto aborda o uso de materiais ecológicos em embalagens, enfatizando a sustentabilidade e respeito ao meio ambiente. Explique a escolha de materiais recicláveis ou biodegradáveis, e como isso se alinha aos valores da marca. Informações adicionais sobre o impacto positivo dessas escolhas podem atrair consumidores ambientalmente conscientes.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Agente Benefício do Algodão Pima", "context": "vantagens do algodão Pima em roupas", "id": "A1" }, { "class": "CicloMaster", "context": "seleção do ciclo de lavagem certo", "id": "A2" }, { "class": "Mestre do Ar Seco", "context": "secar roupas naturalmente", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Tecidos Finos", "context": "instruções detalhadas sobre cuidados essenciais para manter a integridade das suas roupas delicadas, tais como peças de algodão Pima. Elas podem incluir lavagem em ciclo delicado, uso de detergentes neutros e técnicas de secagem ao ar livre para evitar danos. É importante prestar atenção às etiquetas de cuidados das roupas para garantir que estão sendo tratadas corretamente e, assim, prolongar sua vida útil ao máximo.", "id": "A4" }, { "class": "Tecnífus Algodônico", "context": "detalhes sobre a textura e durabilidade do algodão", "id": "A5" }, { "class": "Consultor de Preservação Corporal", "context": "sugestões práticas sobre como prevenir o encolhimento em roupas de algodão Pima, incluindo o uso de água fria, ciclos de lavagem suaves e secagem ao ar livre. Essas dicas ajudam a manter a forma original das peças e prolongar sua vida útil, garantindo que continuem confortáveis e bem ajustadas mesmo após várias lavagens.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Alvejantes Naturais", "context": "alternativas naturais para clarear roupas", "id": "A7" }, { "class": "Guardião do Algodão Sustentável", "context": "influência do cultivo de algodão no meio ambiente", "id": "A8" }, { "class": "Guardião da Qualidade das Peças", "context": "tempo que a qualidade é mantida", "id": "A9" }, { "class": "EcoLavador", "context": "orientações completas para um processo de lavagem sustentável, focando na escolha de detergentes ecológicos, como lavar em água fria para economizar energia, e técnicas de secagem ao ar livre. A lavagem sustentável ajuda a reduzir o impacto ambiental, além de manter a qualidade do tecido por mais tempo. Reforça também a importância de pequenos gestos que juntos fazem grande diferença.", "id": "A10" }, { "class": "Guardião de Roupas", "context": "dicas para guardar roupas mantendo qualidade", "id": "A11" }, { "class": "Perito em Manchas Difíceis", "context": "manual para remover manchas teimosas", "id": "A12" }, { "class": "Sabão Neutro", "context": "por que escolher sabão neutro", "id": "A13" }, { "class": "Agente de Secagem Eficiente para Algodão", "context": "melhor método de secagem para algodão Pima", "id": "A14" }, { "class": "TecLimpador", "context": "informações sobre modernas máquinas de lavar e suas funcionalidades avançadas para melhor cuidado ao lavar roupas de algodão Pima. Inclui tecnologias de lavagem delicada, economia de água e energia, e programas específicos para tecidos sensíveis, garantindo assim a proteção e durabilidade das peças.", "id": "A15" }, { "class": "Secagem Vantajosa", "context": "benefícios de secar sem secadora", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Estilista Histórico", "context": "quando alguém demonstra curiosidade sobre a evolução do vestuário ao longo dos tempos. Em situações nas quais se discute como as roupas e as tendências mudaram a sociedade e influenciaram diferentes épocas, abrangendo desde os trajes antigos até a moda contemporânea, esse é o contexto adequado. Perfeito para conversas que envolvam o passado do universo fashion.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Estações", "context": "em contextos os quais o cliente busca informações sobre as novidades e modismos que aparecem a cada estação do ano. Ao questionar sobre o que está em alta na primavera, verão, outono ou inverno, esse é o assunto ideal para responder. Engloba as cores, cortes e estilos que dominam o mercado num período específico.", "id": "A2" }, { "class": "Consultor de Estilo", "context": "uso de guia de moda pessoal.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Sommelier", "context": "no contexto em que se quer explorar a avaliação e apreciação de diferentes tipos de vinhos, incluindo notas de degustação, aromas e paladares.", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em Cuidados com a Pele", "context": "em situações onde o objetivo é fornecer conselhos e orientações detalhadas sobre como manter a pele saudável. Isso pode incluir rotinas diárias de limpeza, hidratação, proteção solar, e escolha de produtos apropriados para cada tipo de pele. É ideal para quem busca melhorar a aparência e a saúde da pele por meio de práticas eficazes e comprovadas. Aborda também soluções para problemas específicos como acne, envelhecimento, manchas e sensibilidade.", "id": "A2" }, { "class": "agente de roteiros turísticos em Paris", "context": "quando há interesse em planejar uma viagem à capital francesa, explorando pontos turísticos emblemáticos.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Nutrição Pós-operatória", "context": "dieta após cirurgia.", "id": "A4" }, { "class": "Corredor Mentor", "context": "se estiver buscando informações detalhadas e personalizadas sobre como se preparar física e mentalmente para maratonas. Isso inclui planos de treinamento a longo prazo, estratégias de corrida, ajuste na alimentação e hidratação, além de dicas de prevenção e recuperação de lesões. Ideal para corredores de todos os níveis que desejam melhorar o desempenho e garantir uma experiência de corrida segura e bem-sucedida.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Esgotados Informações", "context": "quando a informação procurada diz respeito a produtos que estão temporariamente indisponíveis no estoque. Pode incluir perguntas sobre quando o produto estará disponível novamente, se há alternativas similares ou como receber notificações sobre a reposição de itens específicos. Ideal para gerenciar expectativas dos clientes em relação a disponibilidade.", "id": "A1" }, { "class": "Cancelador de Pré-vendas", "context": "solicitações de cancelamento de produtos adquiridos em pré-venda, antes do lançamento.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Dados Privados", "context": "informações sobre como a loja online lida com os dados pessoais dos usuários, detalhando como as informações são coletadas, armazenadas, usadas e compartilhadas. Explicações sobre os direitos dos usuários em relação à privacidade e como exercê-los.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Contas Corporativas", "context": "administração de contas empresariais.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Atualização de Cadastro de Cliente", "context": "modificações nos dados pessoais dos consumidores.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Assinaturas Premium", "context": "vantagens exclusivas para membros.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de suporte móvel", "context": "ajuda para problemas com apps.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Agente de devoluções", "context": "sobre devolução de produto.", "id": "A1" }, { "class": "PagamentosAceitos", "context": "aceitar diferentes formas de pagamento.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em SEO para E-commerce", "context": "para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca. Inclui sugestões práticas de otimização de palavras-chave, criação de conteúdo relevante e estratégias para obter backlinks de qualidade, além de orientações sobre a importância de uma boa experiência do usuário para o SEO.", "id": "A3" }, { "class": "EntregadorConfigurações", "context": "definir como o cliente vai receber o produto, desde correios até transportadoras especializadas. Inclui instruções sobre como configurar prazos de entrega, calcular custos com precisão e oferecer múltiplas opções de envio para atender diferentes necessidades dos consumidores.", "id": "A4" }, { "class": "Conector de Redes Sociais", "context": "ligar o perfil da loja nas plataformas sociais para melhorar a visibilidade. Detalha como realizar essa integração e quais APIs utilizar, além de sugerir melhores práticas para alcançar o público-alvo por meio de posts, anúncios e interações diretas.", "id": "A5" }, { "class": "Arquiteto de Campanhas de Marketing", "context": "lançar campanhas para atrair clientes e aumentar as vendas. Orienta sobre como planejar, executar e analisar campanhas de marketing digital, destacando a importância de segmentar o público corretamente, utilizar diferentes canais como e-mail e redes sociais, e medir os resultados para ajustes contínuos e maior eficácia.", "id": "A6" }, { "class": "Analista de desempenho de vendas", "context": "monitorar e interpretar os resultados de vendas para ajustes estratégicos futuros. Inclui métodos para análise de dados de vendas, identificação de padrões e tendências, e relatórios detalhados para tomada de decisão informada.", "id": "A7" }, { "class": "Especialista em Produtos", "context": "detalhes técnicos do produto.", "id": "A8" }, { "class": "Especialista em Ferramentas de Chat Online", "context": "utilizando o chat para melhorar a experiência do cliente. Indica diferentes plataformas de chat disponíveis, como instalá-las e configurá-las no site, e melhores práticas para os atendentes interagirem de forma eficiente com os clientes.", "id": "A9" }, { "class": "Fidelizador de Clientes", "context": "manter e cultivar a lealdade dos clientes para garantir vendas recorrentes. Isso pode incluir programas de fidelidade, descontos exclusivos e excelente suporte ao cliente, bem como a importância de um atendimento personalizado e comunicação constante.", "id": "A10" }, { "class": "Guardião de Inventário e Estoque", "context": "controlar o estoque de produtos para evitar falta ou excesso. Ensina como utilizar sistemas automatizados para monitorar os níveis de estoque, prever demandas sazonais e gerenciar reabastecimento eficiente para otimizar recursos.", "id": "A11" }, { "class": "Calculador de Tributos de Vendas", "context": "calcular o imposto de vendas.", "id": "A12" }, { "class": "Optimizador de Páginas de Produto", "context": "aperfeiçoar a página do produto para uma experiência do usuário melhor. Inclui orientações sobre a criação de descrições atraentes, imagens de alta qualidade, e recomendações para melhorar a velocidade de carregamento da página. Isso aumentará as chances de conversão de visitantes em clientes.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "ExpressoPlus", "context": "Quando a questão envolve tempo e vantagens do frete expresso em comparação com outras opções de envio.", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Embalagens", "context": "Quando a dúvida é sobre os diferentes tipos de embalagens utilizadas para o envio de produtos.", "id": "A2" }, { "class": "Navegador Eficiente", "context": "Quando o usuário está se referindo à facilidade de navegação e uso do nosso site.", "id": "A3" }, { "class": "Reembolsador.", "context": "Quando o cliente quer conhecer os métodos e processos aplicados para a realização de reembolsos.", "id": "A4" }, { "class": "Promotor Sazonal", "context": "Discussões sobre as promoções que ocorrem em determinadas épocas do ano e como aproveitá-las; informações sobre datas especiais e possíveis descontos que ocorrem durante essas temporadas.", "id": "A5" }, { "class": "Guia de Uso do Produto", "context": "Quando há necessidade de orientação sobre como utilizar corretamente o produto adquirido.", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Suporte e Garantias", "context": "Cobertura técnica.", "id": "A7" }, { "class": "Intercambiador", "context": "Passo a passo detalhado sobre como proceder com a troca de um produto adquirido em nossa loja, de forma rápida e segura.", "id": "A8" }, { "class": "Curador Empresarial", "context": "Quando a pergunta envolve a trajetória, crescimento e conquistas da empresa ao longo dos anos; informações abrangendo desde a fundação da empresa até seu desenvolvimento atual.", "id": "A9" }, { "class": "Verde Sustentável", "context": "Sustentabilidade.", "id": "A10" }, { "class": "Informante Fornecedores", "context": "Fornecedores confiáveis.", "id": "A11" }, { "class": "Especialista em Personalização de Produto", "context": "Personalização de acordo com preferências individuais.", "id": "A12" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "Quando o cliente deseja saber como seus dados pessoais são protegidos e utilizados pela nossa empresa; incluindo todas as formas de coleta, armazenamento e uso das informações.", "id": "A13" }, { "class": "Sintetizador de Itens", "context": "Esclarecimentos sobre quais produtos são compatíveis entre si, ou com outros dispositivos já adquiridos pelo cliente; verificando compatibilidade com outros sistemas.", "id": "A14" }, { "class": "Guardião dos Pedidos Antigos", "context": "Situação dos pedidos.", "id": "A15" }, { "class": "Garantidor de Qualidade", "context": "Quando se busca informações sobre as certificações de qualidade que nossos produtos possuem; evidências de conformidade.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Devolutor", "context": "detalhes e procedimentos sobre devoluções e reembolsos de compras realizadas na loja", "id": "A1" }, { "class": "Especialista em Pós-venda", "context": "orientações gerais após a conclusão da compra", "id": "A2" }, { "class": "Especialista Financeiro", "context": "informações e esclarecimentos acerca das formas de pagamento, prazos e possíveis problemas", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Devolutor", "context": "informações detalhadas sobre como proceder em caso de necessidade de devolução de um produto comprado na loja", "id": "A1" }, { "class": "Mediador de Experiência do Cliente", "context": "Quando os usuários buscam informações sobre a eficiência, cordialidade e prontidão do serviço de atendimento ao cliente oferecido pela loja. Isso inclui a rapidez nas respostas às dúvidas, a habilidade de resolver problemas e a experiência geral de comunicação. Se dedicamos a proporcionar uma experiência agradável e eficiente para cada cliente, isso se reflete no feedback positivo que recebemos.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em Modos de Pagamento", "context": "consultas sobre quais métodos de pagamento são aceitos pela loja, como cartões de crédito, boleto bancário ou transferências", "id": "A3" }, { "class": "Colaborador de Fornecedores", "context": "fornecedores", "id": "A4" }, { "class": "Avaliador de Clientes", "context": "Esse é o espaço onde são abordadas as opiniões e experiências dos clientes que já compraram na loja, seja para elogiar ou criticar. Avaliações de clientes são elementos cruciais para construir confiança e transparência no e-commerce. Elas fornecem perspectivas reais sobre a qualidade dos produtos, bem como sobre a experiência geral de compra. Ao reunir tais avaliações, os compradores em potencial podem tomar decisões mais informadas.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Especialista em Devoluções", "context": "Esta classe se refere às condições em que uma devolução de produto pode ser solicitada.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Entrega Nacional", "context": "Prazo necessário para o produto chegar na residência do comprador.", "id": "A2" }, { "class": "Garantidor", "context": "Descreve todos os passos e condições que precisam ser seguidos para acionar a garantia de um produto, incluindo o que está coberto e o prazo de cobertura.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Formas de Pagamento Aprovadas", "context": "Métodos de pagamento disponíveis.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Embalagem", "context": "Esta classe envolve todos os detalhes sobre como os produtos são embalados para envio, incluindo medidas de proteção, materiais utilizados e procedimentos para garantir que cheguem em perfeito estado. O foco é garantir que a integridade dos produtos seja mantida durante o transporte e que a experiência do cliente seja otimizada desde a compra até o recebimento.", "id": "A5" }, { "class": "Curador de Produtos Oferecidos", "context": "Categorias de produtos disponíveis.", "id": "A6" }, { "class": "Fidelizador", "context": "Explica as vantagens de ser um cliente fiel, incluindo os programas de pontos, descontos exclusivos, acesso antecipado a promoções e outros benefícos que incentivam a repetição de compras e a lealdade à marca. Esse detalhe é importante para valorizar o relacionamento contínuo com os clientes e recompensar aqueles que compram regularmente.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "arquiteto moderno", "context": "quando a discussão envolve estilos arquitetônicos contemporâneos ou de linhas arrojadas", "id": "A1" }, { "class": "Agente de eventos culturais na sede", "context": "eventos na sede", "id": "A2" }, { "class": "Arquiteto Visionário", "context": "em debates que cobrem a obra e vida do famoso arquiteto Frank Lloyd Wright, incluindo suas criações", "id": "A3" }, { "class": "Agente de História da SC Johnson", "context": "explorações detalhadas da origem e desenvolvimento da SC Johnson, abordando marcos históricos importantes ao longo dos anos, como inovações e desafios superados pela empresa. Além disso, aspectos culturais e sociais que influenciaram a evolução dos seus produtos podem ser abordados nessa classe.", "id": "A4" }, { "class": "Guardião de Segurança dos Passeios", "context": "segurança", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Souvenirs", "context": "lojas", "id": "A6" }, { "class": "Guardião do Traje", "context": "vestimenta", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Acessibilidade Turística", "context": "acessibilidade", "id": "A8" }, { "class": "HorárioMaster", "context": "abertura e fechamento dos passeios", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Guia de Passeios para Animais de Estimação", "context": "diretrizes sobre animais durante os passeios", "id": "A1" }, { "class": "Guardião de Restrições Alimentares", "context": "Os visitantes precisam permanecer no passeio todo o tempo. Em caso de problemas, informe ao guia. Essas instruções são importantes porque podem determinar a experiência geral do visitante. Além disso, há áreas específicas dentro e fora dos trajetos previstos que tornam o passeio mais dinâmico e, consequentemente, exigem que os visitantes estejam sempre atentos e comunicativos a respeito de suas necessidades.", "id": "A2" }, { "class": "Exploradores Especialistas", "context": "guias com expertise em temas específicos", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Reembolso de Ingressos", "context": "Nós pedimos que os visitantes permaneçam no passeio o tempo todo. Caso precise sair, fale com o guia. A guia é equipada com informações essenciais e possui competências para ajustar o itinerário quando for necessário, sempre visando a segurança e a satisfação dos visitantes durante o percurso, contemplando tanto o interior quanto o exterior dos locais visitados.", "id": "A4" }, { "class": "Coordenador de Atividades ao Ar Livre para Idosos", "context": "opções adequadas para idosos no passeio", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Programação de Eventos Futuros", "context": "detalhes e datas dos eventos próximos", "id": "A6" }, { "class": "Hospedagens Próximas", "context": "Os pais são os melhores conhecedores dos limites dos seus filhos. Se precisar de assistência especial, entre em contato pelo telefone fornecido. As crianças podem participar, mas com ressalvas, pois os passeios incluem subidas e espaços internos e externos. Para obter mais informações, não hesite em esclarecer dúvidas com antecedência via nossos canais de atendimento.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião de Passeio Seguro", "context": "Durante os passeios, são seguidas diversas normas de segurança para garantir o bem-estar de todos os visitantes. Isso inclui a supervisão de guias treinados, evacuações de emergência bem planejadas, rotas tanto internas quanto externas devidamente sinalizadas e áreas de descanso devidamente identificadas. Os visitantes são incentivados a reportar qualquer preocupação imediatamente ao guia para um atendimento rápido.", "id": "A8" }, { "class": "Narrador da SC Johnson", "context": "SC Johnson tem uma rica história, pioneira em inovação", "id": "A9" }, { "class": "Agente de Refeições no Local", "context": "comprar itens inspirados em Frank Lloyd Wright", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Clima Local", "context": "dados climáticos úteis para planejar o passeio", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Pagadorista", "context": "quais formas de pagamento são aceitas", "id": "A1" }, { "class": "Consultor de Embalagens de Presente", "context": "sobre as opções de embrulho para presente", "id": "A2" }, { "class": "Consultor de Acessibilidade de Serviço ao Cliente", "context": "informações detalhadas sobre os horários de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente da empresa, como dias da semana e horário de atendimento, para que os clientes saibam quando podem entrar em contato para resolver suas dúvidas ou preocupações.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Dados", "context": "detalhes completos sobre a maneira como a empresa coleta, armazena, e utiliza dados pessoais dos clientes, abordando aspectos como a proteção de dados, direitos dos usuários e medidas de segurança implementadas para garantir a privacidade das informações.", "id": "A4" }, { "class": "Guia de Ativação de Notificações", "context": "passo a passo detalhado sobre como ativar notificações, tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, permitindo que os usuários recebam atualizações em tempo real sobre seus pedidos, promoções e outras informações relevantes da empresa.", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Compras Seguras", "context": "conselhos para garantir a segurança online", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Ofertas e Cupons", "context": "informações sobre promoções e descontos vigentes, incluindo detalhes sobre a duração das ofertas, critérios de elegibilidade, e como aplicar os descontos durante o processo de compra, proporcionando aos clientes oportunidades de economizar ao adquirir produtos.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião de Garantia", "context": "detalhes abrangentes sobre as garantias oferecidas pela empresa para seus produtos, incluindo a duração da garantia, itens cobertos, processos para reivindicar a garantia e quaisquer exceções ou exclusões que possam se aplicar, garantindo transparência para os clientes.", "id": "A8" }, { "class": "Explorador de Lojas Físicas", "context": "onde encontrar nossas lojas", "id": "A9" }, { "class": "especialista em fidelização", "context": "detalhes do nosso programa de pontos e recompensas para clientes leais, incluindo como se inscrever, como acumular pontos através das compras, e quais são os benefícios exclusivos que os membros podem desfrutar, incentivando a fidelidade e recompensas a longo prazo.", "id": "A10" }, { "class": "Catálogo de Produtos", "context": "descrição dos diferentes tipos de produtos comercializados pela empresa, abrangendo diversas categorias e subcategorias, para que os clientes possam entender melhor a gama de opções disponíveis e encontrar exatamente o que procuram com mais facilidade.", "id": "A11" }, { "class": "Narrador da Empresa", "context": "relato detalhado sobre a trajetória da empresa desde a sua fundação, incluindo marcos importantes, evolução ao longo do tempo, conquistas notáveis e sua missão e valores, proporcionando uma visão completa sobre a identidade e propósito da organização.", "id": "A12" }, { "class": "Alterador de Informações de Conta", "context": "guia de como atualizar seus dados", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Agente de Devolução", "context": "quando o cliente deseja saber como funciona o processo para devoluções de produtos adquiridos na loja, incluindo prazos e condições.", "id": "A1" }, { "class": "PagamentosDisponíveis", "context": "informações sobre os métodos de pagamento aceitos na loja.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião da Privacidade", "context": "detalha como as informações pessoais dos clientes são coletadas, usadas e protegidas pela empresa.", "id": "A3" }, { "class": "Enviador Rápido", "context": "quando o cliente quer saber os métodos de envio e os prazos estimados para a entrega dos produtos adquiridos.", "id": "A4" }, { "class": "Rastreio Expert", "context": "explicações sobre como o cliente pode acompanhar o status da entrega de seu pedido através do sistema de rastreamento.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Ofertas Atuais", "context": "informações sobre ofertas e promoções disponíveis no momento.", "id": "A6" }, { "class": "Avaliador de Dimensões e Peso dos Produtos", "context": "quando o cliente busca saber detalhes específicos sobre o tamanho e o peso dos produtos oferecidos.", "id": "A7" }, { "class": "Guardião da Garantia", "context": "explicações detalhadas sobre as garantias oferecidas pela empresa para os produtos adquiridos, incluindo condições e prazos.", "id": "A8" }, { "class": "Guia de Criação de Contas", "context": "instruções sobre como criar uma conta no site para facilitar futuras compras.", "id": "A9" }, { "class": "Guia de Produtos", "context": "onde encontrar os manuais de instrução de produtos que foram comprados, visando o esclarecimento ou solução de problemas gerais.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em Termos de Uso", "context": "detalhes sobre os termos e condições que regulamentam o uso do site e os serviços associados.", "id": "A11" }, { "class": "Agente de Fabricante", "context": "dados fornecidos sobre os fabricantes dos produtos vendidos e suas credenciais.", "id": "A12" }, { "class": "AvaliaProdutor", "context": "detalhes sobre as certificações e padrões de qualidade que os produtos cumprem.", "id": "A13" }, { "class": "Especialista em Compatibilidade e Especificações Técnicas", "context": "informações técnicas sobre compatibilidade e especificações dos produtos.", "id": "A14" }, { "class": "Negociador de Devoluções", "context": "como proceder para realizar uma troca ou solicitar um reembolso.", "id": "A15" }, { "class": "Agente de Fidelidade", "context": "detalhes do programa de fidelidade, incluindo benefícios e como participar, com aprofundamento em como os pontos podem ser acumulados, os diferentes níveis de associação e os tipos de recompensas que podem ser resgatadas. Nossa intenção é maximizar os benefícios para clientes leais que continuem a comprar regularmente conosco.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Corretor de Transações Digitais", "context": "quando se discute as várias formas de pagamento digital disponíveis, como cartões de crédito, PayPal, e transferências bancárias.", "id": "A1" }, { "class": "NavegadorCookieMaster", "context": "em situações nas quais o usuário necessita ajustar as permissões de cookies em seu navegador para melhorar a experiência de navegação ou aumentar a segurança. Essas configurações podem incluir a aceitação ou rejeição de cookies, gerenciamento de cookies de terceiros e limpeza de cookies armazenados. Ajustes específicos são realizados em navegadores como Chrome, Firefox e Safari. Uma correta configuração pode melhorar a privacidade online e a funcionalidade dos sites visitados. É essencial para quem busca um controle maior sobre seus dados e atividades na web.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Contas Pessoais", "context": "ao fornecer conselhos sobre como assegurar a segurança das contas pessoais online, como usar senhas fortes e autenticação de dois fatores.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Guardião de Firewall", "context": "quando é necessário ajustar as configurações do firewall em um servidor para proteger aplicativos contra acessos não autorizados", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Conexão de Rede", "context": "quando há dificuldades ao tentar estabelecer uma conexão com a internet ou com outro dispositivo na rede", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Aplicativos Web", "context": "quando há necessidade de aumentar a proteção de aplicativos", "id": "A3" }, { "class": "TurboWeb", "context": "quando é preciso melhorar a velocidade de carregamento e a eficiência de um website para uma melhor experiência do usuário", "id": "A4" }, { "class": "Agente de tráfego online", "context": "quando se deseja observar e analisar o fluxo de dados e visitas em um site", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Agente de Troca de Produtos", "context": "sobre como realizar a troca de itens adquiridos", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Rastreamento de Pedidos", "context": "consultar onde está o seu pedido em tempo real", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Métodos de Pagamento", "context": "detalhamento dos meios pelos quais o cliente pode pagar suas compras, tais como cartões de crédito, boletos bancários, transferências, entre outros. Este contexto abrange explicações sobre como cada método de pagamento funciona, eventuais prazos de confirmação e taxas adicionais que possam ser aplicadas. Também pode incluir informações sobre parcelamento, segurança nas transações e possíveis parceiros financeiros envolvidos no processo de pagamento. O foco é garantir ao cliente clareza e segurança ao realizar compras na loja.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade de Dados", "context": "detalhes sobre como seus dados serão protegidos", "id": "A4" }, { "class": "Especialista em Atendimento ao Cliente", "context": "informação sobre os horários que a equipe atende e está disponível para ajudar. Geralmente engloba dias úteis e fins de semana, incluindo feriados, assim como horários específicos de início e término. Esse contexto também pode abordar os diversos canais disponíveis, como telefone, e-mail e WhatsApp, onde o cliente pode obter suporte, fazendo com que fique claro o melhor momento para entrar em contato e garantir um atendimento eficiente e ágil para suas necessidades relacionadas à loja.", "id": "A5" }, { "class": "Fidelizador de Pontos", "context": "sistema de recompensas para clientes fiéis", "id": "A6" }, { "class": "Promocionista", "context": "detalhes das ofertas e vantagens que estão disponíveis, incluindo códigos promocionais, liquidações e outras formas de desconto. Explicação sobre como aproveitar essas oportunidades, por exemplo, aplicando cupons durante a finalização da compra ou participando de campanhas específicas. Adicionalmente, pode haver informações sobre a validade dessas promoções, restrições de uso e como elas se aplicam a diferentes produtos. Tudo isso visa proporcionar aos clientes maior benefício e economia em suas compras.", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Retornador de Produtos", "context": "Que pena não ter ficado satisfeito com a compra.", "id": "A1" }, { "class": "Pagador Autorizado", "context": "Use cartão, débito ou boleto bancário na sua compra.", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Compras Online", "context": "Esteja atento às dicas importantes de segurança para evitar prejuízos ao fazer suas compras online. Verifique se o site é confiável, use conexões seguras e nunca compartilhe suas informações pessoais ou bancárias fora do ambiente de pagamento oficial da loja.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Trocas e Devoluções", "context": "Regras para retornar produtos.", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Compras Online", "context": "A conveniência de realizar suas compras sem sair de casa é apenas um dos muitos benefícios de se comprar online. Além disso, as lojas virtuais geralmente oferecem uma variedade de produtos maior do que lojas físicas, preços competitivos, e frequentemente realizam promoções e descontos exclusivos para clientes online. Outro ponto positivo é a disponibilidade de avaliações e comentários de outros consumidores, que podem ajudar na decisão de compra ao fornecer informações adicionais sobre a qualidade e desempenho dos produtos. O processo de compra tende a ser mais rápido e prático, especialmente com a possibilidade de salvar dados de pagamento e endereço para futuras compras.", "id": "A5" }, { "class": "PrazoPrevistoCompras", "context": "Datas de entrega variam por localidade.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Códigos de Rastreamento", "context": "Rastreie seu pedido após a compra.", "id": "A7" }, { "class": "Verificador de Pagamento", "context": "Confirmação de compra pela operadora.", "id": "A8" }, { "class": "Defensor Online de Consumidor", "context": "Proteção legal ao comprar qualquer produto.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Narrador Empresarial", "context": "detalhes sobre como a empresa foi fundada, sua trajetória de crescimento e marcos importantes ao longo dos anos", "id": "A1" }, { "class": "Fidelizador", "context": "informações sobre os benefícios e regras dos programas de fidelidade oferecidos aos clientes", "id": "A2" }, { "class": "Guardião de Privacidade", "context": "descrição de como tratamos e protegemos os dados dos usuários", "id": "A3" }, { "class": "Afiliado.", "context": "detalhes sobre como se tornar um afiliado", "id": "A4" }, { "class": "Retornador de Mercadorias", "context": "regras e procedimentos para a devolução de produtos adquiridos em nossa loja, incluindo prazos e condições", "id": "A5" }, { "class": "Garantidor de Produtos", "context": "informações sobre a cobertura da garantia", "id": "A6" }, { "class": "Condutor de Termos e Condições", "context": "regras e normativas para utilização dos serviços oferecidos em nosso site", "id": "A7" }, { "class": "Promotor de Ofertas", "context": "detalhes das ofertas e como obter descontos", "id": "A8" }, { "class": "Doador Corporativo", "context": "informações sobre as regras e condições para pedidos de presentes corporativos", "id": "A9" }, { "class": "Explorador de Centros de Distribuição", "context": "detalhes sobre as áreas onde nossos centros de distribuição estão situados e como eles operam", "id": "A10" }, { "class": "ParceiroIntel", "context": "detalhes sobre como estabelecer parcerias", "id": "A11" } ]

[ { "class": "Empacotador Sustentável", "context": "empresas que produzem embalagens sustentáveis usando materiais reutilizáveis", "id": "A1" }, { "class": "Zelador de Produtos", "context": "sugestões e orientações práticas para que os clientes possam manter seus produtos em boas condições de uso por mais tempo, prolongando a vida útil e garantindo melhor desempenho. Essas dicas podem abranger desde instruções básicas de limpeza e armazenamento até técnicas específicas para certos tipos de produtos, ajudando a prevenir danos e defeitos antes mesmo que aconteçam. A manutenção correta pode ser vista como um investimento, pois mantém os itens funcionando perfeitamente, evitando a necessidade de substituições frequentes e oferecendo ao usuário uma experiência mais satisfatória com o produto adquirido. Em muitos casos, as empresas fornecem guias detalhados ou até vídeos tutoriais, tornando o processo de manutenção acessível e fácil de seguir para todos os consumidores.", "id": "A2" }, { "class": "Cronista de Parcerias Empresariais", "context": "como empresas construíram relacionamentos de longo prazo com seus parceiros de negócios, abordando as etapas e estratégias envolvidas para alcançar o sucesso mútuo. Esse tipo de história geralmente destaca a importância da confiança, da comunicação eficaz e das metas compartilhadas, mostrando como esses fatores levam a colaborações bem-sucedidas e duradouras. Além disso, pode envolver relatos específicos de desafios superados em conjunto e as lições aprendidas ao longo do caminho. Muitas vezes, essas histórias também ilustram os benefícios tangíveis que as parcerias trouxeram para ambas as partes, fortalecendo a reputação e a competitividade no mercado. É um testemunho do poder do trabalho em equipe e da visão conjunta para o futuro.", "id": "A3" }, { "class": "Guardião da Qualidade", "context": "as práticas e processos usados para garantir que os produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Isso inclui inspeções, testes e auditorias feitas para identificar e corrigir problemas antes que os produtos cheguem aos consumidores. A metodologia pode variar de acordo com o setor e a complexidade do produto, sendo essencial para manter a confiabilidade e a satisfação do cliente. Além disso, um robusto sistema de controle de qualidade pode ajudar a reduzir desperdícios e aumentar a eficiência operacional, resultando em economias de custo a longo prazo. É através dessas metodologias que as empresas asseguram a consistência e a excelência de seus produtos, construindo uma marca de confiança no mercado.", "id": "A4" }, { "class": "Desbravador de Oportunidades Comercial.", "context": "promover lançamentos de produtos inovadores no mercado, focando em estratégias para alcançar o público-alvo.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Devoluções de Produtos", "context": "processos para devolução", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Comércio Eletrônico", "context": "benefícios das compras online", "id": "A7" }, { "class": "Guardião Ambiental das Operações Logísticas", "context": "a análise dos efeitos ambientais gerados pelas atividades ligadas à logística, tais como o transporte de mercadorias, armazenamento e distribuição. Isso inclui a emissão de gases poluentes pelos veículos de transporte, consumo de energia nos centros de distribuição, e uso de embalagens. Empresas buscam maneiras de minimizar esse impacto por meio de práticas sustentáveis, investindo em tecnologias verdes, otimização de rotas de entrega para reduzir a quilometragem percorrida, e promovendo o uso de materiais recicláveis. Além de beneficiar o meio ambiente, essas ações frequentemente resultam em economias significativas e ajudam a melhorar a imagem pública da empresa. Ao compreender e gerenciar seu impacto ambiental, as organizações tornam-se mais responsáveis e competitivas no mercado.", "id": "A8" }, { "class": "Estratégia de Logística", "context": "rotas para entrega de produtos", "id": "A9" }, { "class": "Consultor de Eficiência Operacional", "context": "especialistas ajudam empresas a otimizar suas operações internas, promovendo maior eficiência.", "id": "A10" }, { "class": "Especialista em satisfação do cliente", "context": "métodos utilizados para medir e analisar a satisfação dos consumidores.", "id": "A11" }, { "class": "Innovador Logístico", "context": "novidades tecnológicas nas operações", "id": "A12" }, { "class": "Agente de Eficiência Logística", "context": "medidas para avaliar operações logísticas.", "id": "A13" } ]

[ { "class": "Agente de Alteração de Pedido Concluído", "context": "caso o cliente precise alterar algum detalhe de um pedido que já foi confirmado, como mudar o endereço de entrega, adicionar ou retirar itens ou trocar a forma de pagamento, é importante seguir as diretrizes da loja para que o processo seja feito de maneira eficaz e rápida, minimizando transtornos tanto para o cliente quanto para a organização.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Pagamento Parcelado", "context": "ao explorar diferentes opções de pagamento parcelado disponíveis na loja para facilitar a compra.", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Devoluções de Produtos", "context": "quando o cliente deseja saber as condições para devolução de um produto.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Inventário", "context": "solicitação de informações detalhadas sobre os itens em estoque.", "id": "A4" }, { "class": "MercadoriasTrocaMaster", "context": "entender os passos necessários para trocar um produto adquirido anteriormente.", "id": "A5" }, { "class": "Agente de Gestão de Produtividade de Produtos Danificados", "context": "orientações sobre como proceder ao receber um item que chegou com algum defeito ou avaria devido ao transporte ou fabricação. O cliente precisa saber o prazo para relatar o problema, quais documentos e evidências são necessários e quais são as opções disponíveis para resolver a situação, garantindo assim satisfação e resolução adequada.", "id": "A6" }, { "class": "Notificador de Indisponibilidade de Produtos", "context": "quando há necessidade de informar clientes sobre a falta de certos itens no estoque, explicando a possível data de reposição. Esses avisos ajudam a manter os clientes cientes da situação e podem sugerir alternativas ou opções similares para que eles não fiquem desapontados devido à falta temporária.", "id": "A7" }, { "class": "Atendente de clientes", "context": "consultar serviços de suporte e ajuda aos consumidores.", "id": "A8" }, { "class": "Agente de Seleção de Fornecedores", "context": "detalhes sobre os critérios usados pela empresa.", "id": "A9" }, { "class": "Embalador de Presentes", "context": "informação relacionadas a embrulhos especiais.", "id": "A10" }, { "class": "Contatador da Loja", "context": "quando o cliente procura diferentes maneiras para entrar em contato com a loja para sanar algum tipo de dúvida.", "id": "A11" }, { "class": "Ofertador Especialista", "context": "quando o cliente está interessado em aproveitar descontos exclusivos ou campanhas promocionais da loja para economizar em suas compras e adquirir mais produtos.", "id": "A12" }, { "class": "Comparador de Envios", "context": "apresentação das principais diferenças entre os dois métodos de envio.", "id": "A13" }, { "class": "Mensageiro do Frete Gratuito", "context": "quando o consumidor quer saber mais sobre como funciona o frete grátis na loja.", "id": "A14" }, { "class": "Guardião de Privacidade dos Dados do Cliente", "context": "consultas sobre como são tratados os dados pessoais.", "id": "A15" }, { "class": "Agente de Avaliação de Produtos", "context": "detalhes sobre como os consumidores podem avaliar e comentar sobre os produtos adquiridos na loja, incluindo orientações sobre como os feedbacks são utilizados. A participação dos clientes na avaliação é crucial para a melhoria contínua do serviço e para ajudar outros consumidores a tomar decisões mais informadas sobre suas compras na loja.", "id": "A16" } ]

[ { "class": "Corretor de Fretes", "context": "Informações sobre os diferentes modos de frete que a loja oferece, detalhando opções como frete expresso e standard, bem como suas respectivas vantagens.", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Prazos Regionais", "context": "Os prazos de entrega para cada área podem variar significativamente. Nas regiões sul e sudeste, geralmente entre 3 a 5 dias úteis. Para outras regiões, o prazo pode estender-se até 10 dias.", "id": "A2" }, { "class": "Preparador e Empacotador de Produtos", "context": "Detalhes de como os itens são embalados antes do envio.", "id": "A3" } ]

[ { "class": "Mensageiro Especializado", "context": "quando se discute técnicas avançadas e diferenciadas para o envio de produtos, garantindo prazos e formas específicas para cada tipo de mercadoria, possibilitando uma entrega segura e eficiente até mesmo para destinos internacionais. É comumente utilizado em lojas que prezam por um serviço de alta qualidade e que desejam atender a diversas necessidades dos clientes.", "id": "A1" }, { "class": "Curador de Fornecedores", "context": "ao tratar sobre os fatores e parâmetros considerados na escolha de fornecedores para garantir a eficiência e a qualidade dos produtos comercializados pela empresa. Esse tema abrange aspectos como a confiabilidade, o preço, a qualidade dos produtos e a capacidade de atender aos prazos de entrega estabelecidos.", "id": "A2" }, { "class": "Especialista em benefícios de programas de fidelidade", "context": "quando são abordadas as vantagens oferecidas ao consumidor que participa de programas de fidelização de uma empresa.", "id": "A3" }, { "class": "Agente de Pagamentos Alternativos", "context": "discussões que envolvem formas de pagamento que fogem dos métodos tradicionais, como cartão de crédito ou boleto bancário, proporcionando maior flexibilidade e acessibilidade ao cliente. Pode incluir opções como carteiras digitais, criptomoedas, pagamento por aproximação (NFC), e outras inovações do mercado financeiro, ampliando as possibilidades de finalização de compra.", "id": "A4" }, { "class": "ParceirasLogística", "context": "ao detalhar acordos e colaborações feitos com empresas de transporte para otimizar a logística de entrega dos produtos.", "id": "A5" } ]

[ { "class": "Agente de Pagamento", "context": "detalhes sobre o tempo de compensação", "id": "A1" }, { "class": "Especialista de Suporte ao Cliente", "context": "resolução de problemas e dúvidas", "id": "A2" }, { "class": "Agente de Devolução", "context": "diretrizes para trocas e reembolsos", "id": "A3" }, { "class": "Expedidor", "context": "etapas até o despacho do pedido", "id": "A4" }, { "class": "Rastreador", "context": "tecnologia utilizada para rastrear o pedido, códigos de rastreio e atualizações no sistema de seguimento. Questões comuns incluem problemas com código de rastreio, tempo para geração do código e visualização das informações. Acompanhe o progresso do pedido com a tecnologia oferecida pela loja, seja pelos Correios ou outras transportadoras parceiras. O código é normalmente enviado ao e-mail do cliente após a confirmação do pagamento e postagens dos produtos. Informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema.", "id": "A5" }, { "class": "TransporteFlexível", "context": "métodos variados de envio e entrega", "id": "A6" }, { "class": "Gestor de Frete", "context": "regras para frete e entrega", "id": "A7" } ]

[ { "class": "Especialista em Cores de Produtos", "context": "quando o usuário menciona suas cores prediletas", "id": "A1" }, { "class": "Explorador de IVA", "context": "quando a pergunta envolve informações interessantes ou incomuns sobre o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). Podemos abordar curiosidades históricas, dados estatísticos ou aplicações inusitadas desse imposto em diferentes regiões. Voltado para aqueles que desejam entender o IVA além das suas funções básicas.", "id": "A2" }, { "class": "Consultor de Tendências de Moda do Verão", "context": "quando o conteúdo discute as novidades e estilos de moda para a estação do verão", "id": "A3" }, { "class": "Guardião de Privacidade do Usuário", "context": "para dúvidas relacionadas à alteração ou configuração das definições de privacidade da conta do usuário", "id": "A4" }, { "class": "Guardião das Roupas", "context": "quando fala sobre manutenção", "id": "A5" }, { "class": "Narrador dos Meios de Pagamento", "context": "quando o assunto envolve uma exploração detalhada da evolução dos métodos de pagamento ao longo do tempo, desde o escambo até as criptomoedas. Conta-se como e por que cada método se desenvolveu, as inovações tecnológicas envolvidas, e seu impacto na economia global, proporcionando uma compreensão completa desse aspecto fundamental na sociedade.", "id": "A6" }, { "class": "Especialista em Medidas e Tamanhos Internacionais", "context": "quando o usuário procura auxílio para entender ou converter tamanhos e medidas de vestuário entre diferentes padrões internacionais, facilitando compras e evitando erros", "id": "A7" }, { "class": "Tecelão", "context": "para questões que tratam dos passos e técnicas utilizadas na criação de vestuário, desde o design até a produção final", "id": "A8" }, { "class": "Beneficiador de Registros de Usuários", "context": "quando se discutem as vantagens e funcionalidades disponíveis para quem se inscreve no site, como acesso exclusivo a ofertas, facilidade nas compras futuras, e personalização da experiência de usuário. Explicações detalhadas sobre como esses benefícios podem aprimorar a experiência de navegação e compra, incentivando o registro.", "id": "A9" } ]

[ { "class": "Agente de Devolução de Artigos Defeituosos", "context": "quando o cliente deseja devolver um artigo que apresenta algum defeito ou problema de fabricação, seguindo os passos corretos para a devolução", "id": "A1" }, { "class": "Agente de Reembolso por Transferência Bancária", "context": "detalhes de como solicitar e processar um reembolso através de transferência bancária, desde a inclusão de dados bancários até à confirmação final", "id": "A2" }, { "class": "Inclusor de NIF na Fatura", "context": "selecionar a opção no pagamento", "id": "A3" }, { "class": "Coletador Doméstico", "context": "detalhes sobre o recolhimento de encomendas", "id": "A4" }, { "class": "Agente de Pagamento em Loja Física", "context": "quando o cliente está em uma loja física e deseja conhecer as diferentes formas de pagamento disponíveis, incluindo métodos tradicionais e digitais", "id": "A5" }, { "class": "Especialista em Contato com o Atendimento ao Cliente", "context": "instruções detalhadas para que o cliente saiba como entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente, seja por e-mail, telefone ou outras formas de comunicação disponíveis, para resolver dúvidas ou problemas", "id": "A6" }, { "class": "Agente de Devolução IBAN/BIC-SWIFT", "context": "quando o cliente deseja realizar uma devolução e precisa incluir o IBAN e BIC/SWIFT para o reembolso, assegurando a corretude das informações fornecidas", "id": "A7" }, { "class": "Agente de Trocas e Devoluções Cosméticas", "context": "políticas de troca de cosméticos", "id": "A8" }, { "class": "Correios Reembolsáveis", "context": "detalhado sobre custos de envio e reembolsos para compras online, explicando se há custos associados às devoluções e como processar os reembolsos de despesas de envio", "id": "A9" }, { "class": "Localizador de Pontos de Devolução", "context": "informações precisas sobre onde os clientes podem encontrar lojas físicas para realizar devoluções de itens adquiridos, incluindo endereços e horários de funcionamento", "id": "A10" }, { "class": "Agente de Acesso de Convidado", "context": "guia para clientes que compraram como convidados e precisem acessar suas informações de pedido, possíveis devoluções, e passos subsequentes.", "id": "A11" } ]