jiddykwon/FAQ_dataset · Datasets at Hugging Face

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셀프개통이란 무엇인가요?	말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요. 상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요.
유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요?	> 셀프개통 매뉴얼 (바로가기)
번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요?	º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요. º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요.
번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요?	번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요. 오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요.
셀프개통 전 무엇을 준비해야 하나요?	º 배송받은 유심 (유심번호) º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.)
셀프개통 소요시간이 어떻게 되나요?	평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요. 개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요!
셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요?	개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요!
유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요?	개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요. 유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요.
사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요?	사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요? 아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요. [통신사별 사전동의 ARS] KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935 SKT : 1566-1509 SKT 알뜰폰 : 1599-0133 U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553 헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766 세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345 한국케이블텔레콤 : 1877-9120
사전동의 절차는 꼭 해야 하나요?	사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요.
셀프개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요?	>번호등록 메뉴얼 (바로가기)
신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요?	아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요.
신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요?	신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요. 다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요.
한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요?	개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.)
신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요?	주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요. º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등
다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요?	네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요.
인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요?	현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요?	현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요?	번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요. º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요. º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요. º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요.
셀프개통을 완료하였으나 유심 인식이 안되는데 어떻게 하나요?	셀프 개통이 완료되셨나요? 이제 여러 차례 재부팅이 필요해요. 먼저, 5회 이상 재부팅을 시도해 주세요. 여러 번 재부팅 후에도 유심 인식이 안된다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 주셔서 기기등록이 필요해요.
사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요?	사전동의 요청이 처리되어도 바로 회선이 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요. ※ 개통완료 이후 기존 사용 통신사 자동 해지
개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요?	유효하지 않은 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요.
현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요?	이용 중인 통신사를 잘 모르시는 경우 사용하고 계시는 휴대폰의 114 통화하여 정확한 사업장명 확인해주세요
납부정보/일련번호 말고 다른 인증 방법은 없나요?	번호이동 인증은 납부정보의 끝 4자리 또는 일련번호 끝 4자리로만 가능해요.(지로납부의 경우 지로납부 선택후 인증 가능하세요)
현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요?	현재 통신사 고객센터로 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
현재 선불요금제 사용 중인데 번호이동 인증을 어떻게 하나요?	선불 요금제 사용 고객님은 "지로납부"로 선택 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.(업데이트 후 확인 필요 지로선택 불가시 상담톡 안내 )
현재 통신사에서 입금 전용/가상 계좌로 요금 납부 중인 경우 어떻게 인증 진행하나요?	가상 계좌로 요금을 납부 중이시더라도 현재 통신사에 전산상 등록되어 있는 납부정보가 있어요. 현재 통신사 고객센터로 등록되어 있는 납부정보 확인 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
주민등록증 발급일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요?	※ 정부24 (서비스 - 사실/진위확인 - 주민등록증 진위확인/잠김해제) 또는 주민센터 방문하여 해제 가능해요.
번호이동 인증 7회 초과로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?	1일 7회 인증까지 가능해요 초과 시 다음날 다시 시도해주세요.
번호이동 인증 일련번호를 맞게 기재했는데 틀리다고 해요 어떻게 하나요?	현재 통신사 전산상 등록되어 있는 정보와 일치하지 않으신 것 같아요. 현재 사용 중인 통신사로 문의해 주세요.
가입제한 고객으로 진행이 안되는데, 어떻게 해제하나요?	가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요. º 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼 (https://www.msafer.or.kr/index.do) 공동 인증서 로그인 후 해제
타사 미납, 체납으로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?	현재 타사 미납 및 연체 시에는 개통이 어려워요. 미납 요금 해결 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재한 경우 어떻게 하나요?	주민등록번호 불일치의 경우 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요. 신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요.
가입 회선 초과로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	기존 가입 회선 정리가 필요해요. 기존 가입 회선을 해지하신 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. (가입 회선이란 "갖고 있는 휴대폰 번호의 수 " 에요. 개인 신용도에 따라 가질 수 있는 회선의 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요.)
불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	불법 스패머, 불법 이용 고객 관련해서는 해당 통신사 고객센터로 문의가 필요해요. 불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통 가능해요.
법정관리고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	법정관리 대상 기관을 통해 대상 해제 후 개통 진행이 가능해요.
고객 유형 불일치로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?	현재 사용하시는 번호가 "개인" 명의가 아닌 "개인사업자" 또는 "법인" 명의로 등록되어 있는지 현재 통신사로 확인이 필요해요. 개인사업자 및 법인 명의 이신 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. ※ 현재 법인 명의 가입은 가능하지 않아요 ※ 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있어요.
기타이동불가 고객으로 개통 진행이 안돼요. 어떻게 하나요?	기타이동불가 고객님은 현재 사용 중인 통신사로 확인이 필요해요. 가입되어 있는 (결합, 부가서비스, 통합청구, 쉐어링)을 모두 해지 후 셀프개통을 다시 진행해 주세요.
Z-Choice 란 무엇인가요?	Z-Choice란, 요금제 선택 시 제공하는 다양한 혜택을 선택하여 제공받는 서비스에요.
Z-Choice 혜택은 어떻게 선택할 수 있나요?	개통 후 14일이 경과되면 Z-Choice 혜택 선택이 가능해요. 단, 유효기간 내 쿠폰 미사용 시 삭제되니 유의해 주세요. (ex 5/15 개통 완료 고객 > 5/30일 초이스 선택 가능, 쿠폰 즉시 발송) º 쿠폰 확인 방법 : 마이 핀다이렉트 > 쿠폰함 º 포인트 제휴사 : 네이버N페이, 솔드아웃, 쿠팡이츠 (혜택 제공 제휴사와 포인트는 변경될 수 있음)
요금제 변경 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?	유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되며, 요금제 변경 시에는 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않아요.
해지 후 재가입 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?	유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되고 있어요. 통신사 이동 및 해지 후 재가입 할 경우 가입, 해지 이력이 남아 재가입 시 할인 혜택 적용 대상에서 제외될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드려요.
복지할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 복지할인은 지원하지 않고 있어요.
결합할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 결합할인은 지원하지 않고 있어요.
어르신(만 65세 이상) 할인받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 어르신 할인은 지원하지 않고 있어요.
군인 할인 받을 수 있나요?	아쉽게도 현재 군인 할인은 지원하지 않고 있어요.
멤버십 혜택이 있나요?	아쉽게도 현재 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있어요.
요금할인(25% 선택약정) 가입 가능한가요?	아쉽게도 현재 선택약정(25% 요금할인) 가입은 지원하지 않고 있어요.
제휴카드를 발급받으면 바로 요금할인이 적용되나요?	제휴카드 발급 후 핀다이렉트샵 통신요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용돼요. 카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요.
제휴카드 할인 적용을 못 받았어요. 어떻게 된건가요?	먼저 핀다이렉트샵 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트샵과 제휴된 카드인지 확인이 필요해요. 제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요.
제휴카드 혜택은 신규 고객만 받을 수 있나요?	기존 고객도 제휴카드 할인 혜택 적용 가능해요.
타인 명의로 제휴카드를 발급받아도 할인받을 수 있나요?	해당 제휴카드로 핀다이렉트샵 요금 자동이체가 되어있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능해요.
제휴카드 할인 금액보다 휴대폰 요금이 적은 경우 어떻게 되나요?	휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금만 할인 적용이 가능해요.
제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요?	네, 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능해요. 다만 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금까지만 할인 적용되는 점 참고 부탁드려요.
제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요?	네, 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트샵 통신 요금이 결제되어야만 할인 적용 가능해요.
편의점 상품권 3만원을 받으려면 필수 유지 기간이 있나요?	바로배송 유심 편의점 상품권은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다. º 1차 발송(1만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+2월말 까지 회선 유지 시 M+3월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 4월말까지 회선 유지 시 5월 중순 지급 º 2차 발송(2만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+5월말 까지 회선 유지 시 M+7월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 7월말까지 회선 유지 시 8월 중순 지급 ※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받아보실 수 없으니 유의해 주세요.
사용량 조회는 어떻게 하나요?	º 사용량 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 통신정보 > 실시간 사용량 조회 조회가 되지 않으실 경우 마이페이지 - MY 핀다이렉트 메뉴에서 본인인증 진행하시고 회선 추가 후 확인해 주세요.
실시간 요금 조회는 어떻게 하나요?	º 실시간 요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 실시간 요금 조회
잔여량 안내 문자는 언제 받아볼 수 있나요?	잔여량은 제공량의 50%, 80%, 100% 소진 시마다 자동안내문자가 발송되고 있어요.
명세서 조회는 어떻게 하나요?	º 명세서 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회
미납 요금 조회는 어떻게 하나요?	º 미납요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회
명세서 변경은 어떻게 하나요?	º 명세서 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 명세서 변경
휴대폰 번호 변경은 어떻게 하나요?	º 번호 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 번호조회 및 변경
요금제 변경은 어떻게 하나요?	º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경 (프로모션 기간 중 요금제 변경 시에는 할인 혜택 적용이 중단될 수 있어요.)
요금제 변경은 한 달에 몇 번 할 수 있나요?	요금제 변경은 매월 1회 가능해요.
요금제 변경 시 유심을 새로 사야 하나요?	새 유심을 구매하실 필요 없이 기존 유심으로 요금제 변경 가능해요. º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경
중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 산정되나요?	요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 일할 계산되어 다음 달에 합산 청구될 예정이에요. (프로모션 할인 및 부가서비스도 동일한 방식으로 일할 계산되어 적용되실 거에요)
유심 이용 중 기기를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?	변경하실 단말기에 유심을 교체하고 휴대폰 전원을 3회 이상 재부팅 해주시면 정상 단말일 경우 유심 인식되어 바로 사용 가능해요. 여러 번 재부팅 이후에도 유심 인식이 안되신다면 기기 등록이 필요할 수 있어요. 기기등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 진행 가능해요.
본인 계좌 혹은 카드로만 요금 납부할 수 있나요?	개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요. 개통 완료 이후 타인 명의로 납부 변경 가능해요.
납부일 변경 가능한가요?	네 변경 가능해요. º 은행 계좌 자동이체 : 18일, 21일, 25일 중 선택 가능해요. (매월 3일 18시까지 납기일 변경 시 당월 반영 가능해요.) º 신용카드 자동납부 : 1회차(매월 11일~14일경), 2회차(매월 20일~24일경) 중 선택 가능해요.
개통 이후 요금은 며칠에 납부되나요?	º 은행 계좌 자동이체 : 매월 21 일 (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있어요.) º 신용카드 자동 납부 : 매월 11일~ 14일경 승인 예정이에요.
잔액부족, 승인 거절 된 요금은 언제 다시 출금 되나요?	은행 계좌 자동이체의 경우 미납 추가 출금일은 매월 18일, 21일, 25일, 27일, 말일, 5일, 10일이에요. 신용카드 자동납부는 1회차, 2회차 미승인 건은 26일~29일경 승인될 예정이에요.
안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. 무엇 때문인가요?	번호이동의 경우 핀다이렉트샵 첫달 요금에 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이 합산 청구되고 있어요. 타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요.
청구서에 타 통신사 이용요금은 뭔가요?	타 통신사 이용금액은 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이에요. 타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요.
셀프 개통이란 무엇인가요?	말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요. 상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요.
유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요?	> 셀프개통 매뉴얼 (바로가기)
번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요?	º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요. º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요.
번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요?	번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요. 오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요.
셀프 개통 전 무엇을 준비해야 하나요?	º 배송받은 유심 (유심번호) º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.)
셀프 개통 소요시간이 어떻게 되나요?	평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요. 개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요!
셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요?	개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요!
유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요?	개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요. 유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요.
사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요?	사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요? 아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요. [통신사별 사전동의 ARS] KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935 SKT : 1566-1509 SKT 알뜰폰 : 1599-0133 U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553 헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766 세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345 한국케이블텔레콤 : 1877-9120
사전동의 절차는 꼭 해야 하나요?	사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요.
셀프 개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요?	>번호등록 메뉴얼 (바로가기)
신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요?	아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요.
신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요?	신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요. 다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요.
한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요?	개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.)
신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요?	주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요. º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등
다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요?	네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요.
인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요?	현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요?	현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.
번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요?	번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요. º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요. º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요. º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요.
유심 구매는 어떻게 하나요?	null
현재 다른 통신사를 이용하고 있어요. 번호를 바꾸지 않고 핀다이렉트샵 요금제를 이용할 수 있나요?	유심 주문 후 [번호이동] 으로 셀프 개통을 진행해 주세요. 번호 이동은 기존에 사용하던 번호를 그대로 사용하면서 통신사만 변경되는 것을 의미해요.
번호이동(통신사이동)시 전 통신사 위약금/잔여 할부금이 발생되는지 알 수 있나요?	현재 이용 중인 통신사 고객센터로 확인해 보실 수 있어요. 발생되는 위약금은 핀다이렉트샵으로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구 될 예정이에요. 단, 잔여할부금은 변경 전 사업자로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 변경 전 사업자로 문의해 주세요.
유심 요금제 상품은 약정 기간이 있나요?	무약정 요금제라 해지시 위약금액이 발생되지 않아요. (다만, Z-Pass 요금제 선불결제 후, 해지 및 변경시 환불금액은 기간에따라 달라져요. Z-PASS 확정후 수정요망
미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요?	만 19세 이상 성인 내국인만 개통 가능해요. (단, 내국인의 경우 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 어려워요. )
배송 택배사는 어디인가요?	우체국 택배를 이용하고 있어요.
택배 주문한 상품은 언제 배송되나요?	º 평일 오후 2시 이전 주문 건 : 당일출고 º 평일 오후 2시 이후 주문 건 : 영업일 기준 다음날 출고

셀프개통이란 무엇인가요?

말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요. 상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요.

유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요?

> 셀프개통 매뉴얼 (바로가기)

번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요?

º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요. º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요.

번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요?

번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요. 오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요.

셀프개통 전 무엇을 준비해야 하나요?

º 배송받은 유심 (유심번호) º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.)

셀프개통 소요시간이 어떻게 되나요?

평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요. 개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요!

셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요?

개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요!

유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요?

개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요. 유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요.

사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요?

사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요? 아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요. [통신사별 사전동의 ARS] KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935 SKT : 1566-1509 SKT 알뜰폰 : 1599-0133 U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553 헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766 세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345 한국케이블텔레콤 : 1877-9120

사전동의 절차는 꼭 해야 하나요?

사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요.

셀프개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요?

>번호등록 메뉴얼 (바로가기)

신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요?

아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요.

신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요?

신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요. 다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요.

한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요?

개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.)

신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요?

주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요. º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등

다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요?

네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요.

인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요?

현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요?

현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요?

번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요. º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요. º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요. º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요.

셀프개통을 완료하였으나 유심 인식이 안되는데 어떻게 하나요?

셀프 개통이 완료되셨나요? 이제 여러 차례 재부팅이 필요해요. 먼저, 5회 이상 재부팅을 시도해 주세요. 여러 번 재부팅 후에도 유심 인식이 안된다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 주셔서 기기등록이 필요해요.

사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요?

사전동의 요청이 처리되어도 바로 회선이 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요. ※ 개통완료 이후 기존 사용 통신사 자동 해지

개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요?

유효하지 않은 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요.

현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요?

이용 중인 통신사를 잘 모르시는 경우 사용하고 계시는 휴대폰의 114 통화하여 정확한 사업장명 확인해주세요

납부정보/일련번호 말고 다른 인증 방법은 없나요?

번호이동 인증은 납부정보의 끝 4자리 또는 일련번호 끝 4자리로만 가능해요.(지로납부의 경우 지로납부 선택후 인증 가능하세요)

현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요?

현재 통신사 고객센터로 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.

현재 선불요금제 사용 중인데 번호이동 인증을 어떻게 하나요?

선불 요금제 사용 고객님은 "지로납부"로 선택 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.(업데이트 후 확인 필요 지로선택 불가시 상담톡 안내 )

현재 통신사에서 입금 전용/가상 계좌로 요금 납부 중인 경우 어떻게 인증 진행하나요?

가상 계좌로 요금을 납부 중이시더라도 현재 통신사에 전산상 등록되어 있는 납부정보가 있어요. 현재 통신사 고객센터로 등록되어 있는 납부정보 확인 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.

주민등록증 발급일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요?

※ 정부24 (서비스 - 사실/진위확인 - 주민등록증 진위확인/잠김해제) 또는 주민센터 방문하여 해제 가능해요.

번호이동 인증 7회 초과로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?

1일 7회 인증까지 가능해요 초과 시 다음날 다시 시도해주세요.

번호이동 인증 일련번호를 맞게 기재했는데 틀리다고 해요 어떻게 하나요?

현재 통신사 전산상 등록되어 있는 정보와 일치하지 않으신 것 같아요. 현재 사용 중인 통신사로 문의해 주세요.

가입제한 고객으로 진행이 안되는데, 어떻게 해제하나요?

가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요. º 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼 (https://www.msafer.or.kr/index.do) 공동 인증서 로그인 후 해제

타사 미납, 체납으로 진행이 안되는데 어떻게 하나요?

현재 타사 미납 및 연체 시에는 개통이 어려워요. 미납 요금 해결 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재한 경우 어떻게 하나요?

주민등록번호 불일치의 경우 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요. 신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요.

가입 회선 초과로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

기존 가입 회선 정리가 필요해요. 기존 가입 회선을 해지하신 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. (가입 회선이란 "갖고 있는 휴대폰 번호의 수 " 에요. 개인 신용도에 따라 가질 수 있는 회선의 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요.)

불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

불법 스패머, 불법 이용 고객 관련해서는 해당 통신사 고객센터로 문의가 필요해요. 불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통 가능해요.

법정관리고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

법정관리 대상 기관을 통해 대상 해제 후 개통 진행이 가능해요.

고객 유형 불일치로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요?

현재 사용하시는 번호가 "개인" 명의가 아닌 "개인사업자" 또는 "법인" 명의로 등록되어 있는지 현재 통신사로 확인이 필요해요. 개인사업자 및 법인 명의 이신 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. ※ 현재 법인 명의 가입은 가능하지 않아요 ※ 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있어요.

기타이동불가 고객으로 개통 진행이 안돼요. 어떻게 하나요?

기타이동불가 고객님은 현재 사용 중인 통신사로 확인이 필요해요. 가입되어 있는 (결합, 부가서비스, 통합청구, 쉐어링)을 모두 해지 후 셀프개통을 다시 진행해 주세요.

Z-Choice 란 무엇인가요?

Z-Choice란, 요금제 선택 시 제공하는 다양한 혜택을 선택하여 제공받는 서비스에요.

Z-Choice 혜택은 어떻게 선택할 수 있나요?

개통 후 14일이 경과되면 Z-Choice 혜택 선택이 가능해요. 단, 유효기간 내 쿠폰 미사용 시 삭제되니 유의해 주세요. (ex 5/15 개통 완료 고객 > 5/30일 초이스 선택 가능, 쿠폰 즉시 발송) º 쿠폰 확인 방법 : 마이 핀다이렉트 > 쿠폰함 º 포인트 제휴사 : 네이버N페이, 솔드아웃, 쿠팡이츠 (혜택 제공 제휴사와 포인트는 변경될 수 있음)

요금제 변경 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?

유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되며, 요금제 변경 시에는 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않아요.

해지 후 재가입 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요?

유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되고 있어요. 통신사 이동 및 해지 후 재가입 할 경우 가입, 해지 이력이 남아 재가입 시 할인 혜택 적용 대상에서 제외될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드려요.

복지할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 복지할인은 지원하지 않고 있어요.

결합할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 결합할인은 지원하지 않고 있어요.

어르신(만 65세 이상) 할인받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 어르신 할인은 지원하지 않고 있어요.

군인 할인 받을 수 있나요?

아쉽게도 현재 군인 할인은 지원하지 않고 있어요.

멤버십 혜택이 있나요?

아쉽게도 현재 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있어요.

요금할인(25% 선택약정) 가입 가능한가요?

아쉽게도 현재 선택약정(25% 요금할인) 가입은 지원하지 않고 있어요.

제휴카드를 발급받으면 바로 요금할인이 적용되나요?

제휴카드 발급 후 핀다이렉트샵 통신요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용돼요. 카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요.

제휴카드 할인 적용을 못 받았어요. 어떻게 된건가요?

먼저 핀다이렉트샵 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트샵과 제휴된 카드인지 확인이 필요해요. 제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요.

제휴카드 혜택은 신규 고객만 받을 수 있나요?

기존 고객도 제휴카드 할인 혜택 적용 가능해요.

타인 명의로 제휴카드를 발급받아도 할인받을 수 있나요?

해당 제휴카드로 핀다이렉트샵 요금 자동이체가 되어있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능해요.

제휴카드 할인 금액보다 휴대폰 요금이 적은 경우 어떻게 되나요?

휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금만 할인 적용이 가능해요.

제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요?

네, 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능해요. 다만 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금까지만 할인 적용되는 점 참고 부탁드려요.

제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요?

네, 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트샵 통신 요금이 결제되어야만 할인 적용 가능해요.

편의점 상품권 3만원을 받으려면 필수 유지 기간이 있나요?

바로배송 유심 편의점 상품권은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다. º 1차 발송(1만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+2월말 까지 회선 유지 시 M+3월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 4월말까지 회선 유지 시 5월 중순 지급 º 2차 발송(2만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+5월말 까지 회선 유지 시 M+7월 중순 지급 (예시) 22년 2월 내 개통 후, 7월말까지 회선 유지 시 8월 중순 지급 ※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받아보실 수 없으니 유의해 주세요.

사용량 조회는 어떻게 하나요?

º 사용량 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 통신정보 > 실시간 사용량 조회 조회가 되지 않으실 경우 마이페이지 - MY 핀다이렉트 메뉴에서 본인인증 진행하시고 회선 추가 후 확인해 주세요.

실시간 요금 조회는 어떻게 하나요?

º 실시간 요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 실시간 요금 조회

잔여량 안내 문자는 언제 받아볼 수 있나요?

잔여량은 제공량의 50%, 80%, 100% 소진 시마다 자동안내문자가 발송되고 있어요.

명세서 조회는 어떻게 하나요?

º 명세서 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회

미납 요금 조회는 어떻게 하나요?

º 미납요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회

명세서 변경은 어떻게 하나요?

º 명세서 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 명세서 변경

휴대폰 번호 변경은 어떻게 하나요?

º 번호 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 번호조회 및 변경

요금제 변경은 어떻게 하나요?

º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경 (프로모션 기간 중 요금제 변경 시에는 할인 혜택 적용이 중단될 수 있어요.)

요금제 변경은 한 달에 몇 번 할 수 있나요?

요금제 변경은 매월 1회 가능해요.

요금제 변경 시 유심을 새로 사야 하나요?

새 유심을 구매하실 필요 없이 기존 유심으로 요금제 변경 가능해요. º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경

중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 산정되나요?

요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 일할 계산되어 다음 달에 합산 청구될 예정이에요. (프로모션 할인 및 부가서비스도 동일한 방식으로 일할 계산되어 적용되실 거에요)

유심 이용 중 기기를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?

변경하실 단말기에 유심을 교체하고 휴대폰 전원을 3회 이상 재부팅 해주시면 정상 단말일 경우 유심 인식되어 바로 사용 가능해요. 여러 번 재부팅 이후에도 유심 인식이 안되신다면 기기 등록이 필요할 수 있어요. 기기등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 진행 가능해요.

본인 계좌 혹은 카드로만 요금 납부할 수 있나요?

개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요. 개통 완료 이후 타인 명의로 납부 변경 가능해요.

납부일 변경 가능한가요?

네 변경 가능해요. º 은행 계좌 자동이체 : 18일, 21일, 25일 중 선택 가능해요. (매월 3일 18시까지 납기일 변경 시 당월 반영 가능해요.) º 신용카드 자동납부 : 1회차(매월 11일~14일경), 2회차(매월 20일~24일경) 중 선택 가능해요.

개통 이후 요금은 며칠에 납부되나요?

º 은행 계좌 자동이체 : 매월 21 일 (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있어요.) º 신용카드 자동 납부 : 매월 11일~ 14일경 승인 예정이에요.

잔액부족, 승인 거절 된 요금은 언제 다시 출금 되나요?

은행 계좌 자동이체의 경우 미납 추가 출금일은 매월 18일, 21일, 25일, 27일, 말일, 5일, 10일이에요. 신용카드 자동납부는 1회차, 2회차 미승인 건은 26일~29일경 승인될 예정이에요.

안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. 무엇 때문인가요?

번호이동의 경우 핀다이렉트샵 첫달 요금에 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이 합산 청구되고 있어요. 타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요.

청구서에 타 통신사 이용요금은 뭔가요?

타 통신사 이용금액은 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이에요. 타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요.

셀프 개통이란 무엇인가요?

말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요. 상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요.

유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요?

> 셀프개통 매뉴얼 (바로가기)

번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요?

º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요. º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요.

번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요?

번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요. 오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요.

셀프 개통 전 무엇을 준비해야 하나요?

º 배송받은 유심 (유심번호) º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.)

셀프 개통 소요시간이 어떻게 되나요?

평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요. 개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요!

셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요?

개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요!

유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요?

개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요. 유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요.

사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요?

사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요? 아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요. [통신사별 사전동의 ARS] KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935 SKT : 1566-1509 SKT 알뜰폰 : 1599-0133 U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553 헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766 세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345 한국케이블텔레콤 : 1877-9120

사전동의 절차는 꼭 해야 하나요?

사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요.

셀프 개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요?

>번호등록 메뉴얼 (바로가기)

신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요?

아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요.

신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요?

신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요. 다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요.

한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요?

개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.)

신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요?

주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요. º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등

다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요?

네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요.

인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요?

현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요?

현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요.

번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요?

번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요. º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요. º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요. º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요.

유심 구매는 어떻게 하나요?

null

현재 다른 통신사를 이용하고 있어요. 번호를 바꾸지 않고 핀다이렉트샵 요금제를 이용할 수 있나요?

유심 주문 후 [번호이동] 으로 셀프 개통을 진행해 주세요. 번호 이동은 기존에 사용하던 번호를 그대로 사용하면서 통신사만 변경되는 것을 의미해요.

번호이동(통신사이동)시 전 통신사 위약금/잔여 할부금이 발생되는지 알 수 있나요?

현재 이용 중인 통신사 고객센터로 확인해 보실 수 있어요. 발생되는 위약금은 핀다이렉트샵으로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구 될 예정이에요. 단, 잔여할부금은 변경 전 사업자로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 변경 전 사업자로 문의해 주세요.

유심 요금제 상품은 약정 기간이 있나요?

무약정 요금제라 해지시 위약금액이 발생되지 않아요. (다만, Z-Pass 요금제 선불결제 후, 해지 및 변경시 환불금액은 기간에따라 달라져요. Z-PASS 확정후 수정요망

미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요?

만 19세 이상 성인 내국인만 개통 가능해요. (단, 내국인의 경우 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 어려워요. )

배송 택배사는 어디인가요?

우체국 택배를 이용하고 있어요.

택배 주문한 상품은 언제 배송되나요?

º 평일 오후 2시 이전 주문 건 : 당일출고 º 평일 오후 2시 이후 주문 건 : 영업일 기준 다음날 출고